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隔离不隔爱 返锡外籍人士居家感受无锡温情

文章来源:无锡日报
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发布时间:2020-03-10 10:03:25
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美国籍人士丹尼尔对社区服务赞不绝口。hVS新江南网|江南第一门户网

 “您好,今天是‘三八’妇女节,我们带了些免洗手消毒液和口罩,还有鲜花送给您,祝节日快乐。前天您着凉后感冒了,现在身体如何?有什么需求,告诉我们,我们会尽力帮您解决。”昨日上午10点,经开区万欣社区(筹建组)组长汤晓旦敲开了时代雅居住户弗里西亚女士的家门。hVS新江南网|江南第一门户网

弗里西亚3月1日从美国返锡、中途经停韩国,目前正在接受居家隔离观察。独自一人在家,又无法外出,这给弗里西亚的生活带来了诸多不便。“社区和物业的工作人员都很热情,一回来他们就给我留了电话和微信,有什么需要说一下,马上回复。”弗里西亚告诉记者,第一天回到无锡家中,已是晚上7点多,发现家里没有净水,拨打了工作人员留下的电话,很快物业管家就拿着刚买的5瓶矿泉水送上门。“待在家里,既是保护自己,也是保护其他人的需要。”弗里西亚十分积极地配合着社区,进行居家隔离观察。hVS新江南网|江南第一门户网

在时代雅居,像弗里西亚这样正接受着居家隔离观察的外籍人士共有12户。“我们派了专人负责对接。”时代雅居秩序部班长董新发介绍,他们的快递、外卖接收和生活垃圾清运由物业管家一手包办,日常所需的食品和生鲜蔬菜,也都直接送上家门。hVS新江南网|江南第一门户网

随着疫情在多个国家的快速扩散传播,全球疫情“高烧”不退。为防止“外来输入”,外籍人士返锡后,需要第一时间向所在社区报到,如实报告旅居史,并接受14天的居家观察。“居住在辖区的外籍人士有949位,其中近期从韩国、日本、意大利、伊朗等国返锡的超过120位。”经开区相关负责人表示,对待特殊时期返锡的外籍人士,在管理流程的制定和防疫措施的采取上一视同仁,没有丝毫的松懈和例外,当然,对外籍人士提供的帮助和服务也是同样的“隔离不隔爱”。“要让外籍人士感受到社区带给他们的温暖。”该人士介绍,除了社区和物业的工作人员外,经开区还组建了涉外服务战队,点对点服务。此外,考虑到与外籍人士交流时的语言障碍,因此事先在做告知时,翻译了英文版、意大利文版、韩文版、日文版,以便于上门时让外国友人阅读。hVS新江南网|江南第一门户网

住在朗诗绿郡的韩国籍人士李美罗,是2月29日带着两个孩子从韩国首尔直飞上海虹桥的。当天由专车将他们送回无锡,晚上7点半,车子开到小区门口时,李美罗看到社区和物业的工作人员已等候着自己。hVS新江南网|江南第一门户网

中韩双语的宣传页、告知书甚至体温表,逐一交到自己手上,还主动加微信好友,一对一沟通,为了解决语言问题,工作人员更是提前下载好了翻译软件。“每天都有人帮我送菜、拿快递、收垃圾,服务很贴心,生活很方便。”居家隔离的一个多星期里,她切实感受着无锡的温情。hVS新江南网|江南第一门户网

机关干部志愿者韩笑宇告诉记者,在做外籍人士居家隔离的工作中,语言不通并不难解决,最担心的是服务不周到而让外籍人士产生焦虑和抵触情绪。“要用我们热心的帮助和周到的服务,让外籍人士在居家观察期间安心地生活。”hVS新江南网|江南第一门户网

对于住在信成道的美国籍人士丹尼尔来说,昨天是个“解放日”。因为自她从韩国返锡以来,已居家隔离满14天,可以解禁了。上午街道医护人员上门为她进行了基本的检查后,送上一封支持配合居家观察工作的感谢信。随后社区工作人员又来帮她拍了护照,收集了14天的通信轨迹,送去后台审核。“等我们帮她把‘锡康码’的红码申请变更为绿码后,她就可以畅通出行了。”和畅社区党总支书记唐小平解释。hVS新江南网|江南第一门户网

“这些天大家都很帮忙。”得知自己观察期满,丹尼尔给每天或上门问候、或通过微信陪自己聊天解闷的社区网格员邹娴一个大大的拥抱,表示感谢。“我要出去购物,要买好多巧克力,要尽快返回工作岗位。”hVS新江南网|江南第一门户网

 

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