无锡积极配合防疫 快递企业实行“无接触配送”

近期不少消费者发现，随着各小区对外来人员关闭出入通道，快递送到家门口的服务“缩水”了，网购族不得不走到小区门口收取快递，或由小区门卫代收和快递柜代存，取包裹贡献了春节假期中“运动量”的大头。有消费者对此特殊时期的举措积极配合，也有消费者认为是服务打折而不愿妥协。nk0新江南网|江南第一门户网

举措：“无接触配送”获好评nk0新江南网|江南第一门户网

“我们将尽量采取无接触配送方式，将包裹投放到指定位置”，昨日，市民陈先生收快递时体验了一把苏宁物流“无接触配送”服务。只见火箭哥把包裹带到小区门口后，主动退开1.5米左右的距离，等待客户查验包裹。临走时还不忘远远提醒一句“回家立刻扔掉包装，注意洗手消毒”。nk0新江南网|江南第一门户网

苏宁物流西门快递点站长张宇介绍，为最大限度减少近距离接触，降低病毒人传人的概率，1月26日起，苏宁物流就在全国多城市试点“无接触配送”服务，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，并与客户保持1.5米的安全距离。nk0新江南网|江南第一门户网

呼吁：请消费者主动配合特殊取件方式nk0新江南网|江南第一门户网

特殊时期，市区各小区严阵以待，有的小区禁止外来人员进出，有的小区给外出居民配上了临时通行证，外卖员、快递员等临时出入者则被”一刀切”拦在了门外。nk0新江南网|江南第一门户网

张宇表示，随着防控措施日益健全，派件过程中绝大部分小区都已不让进门，快递员只能在小区门口打电话请客户出来取件。“客户愿意出来，才能正常配送，或与客户协商后由门卫和快递柜代收”，但也会碰到“小区不让进，客户不愿拿，门卫不让放，快递柜也放满了”的情况，让派件的快递员感到无奈，最后只能将快件带回，改日另行派送。nk0新江南网|江南第一门户网

“快递员每天接触人员复杂，也承担着一定风险，对于特殊时期的特殊派送方式，希望得到客户的支持和理解”，张宇介绍，春节假期，点部每天派单三百余件，将市民急需的方便面、矿泉水、牛奶、消毒液、口罩等物品送入千家万户。而之所以能拥有充足的人手，是因为大部分快递员没回家过年，整个假期都在服务一线，“近几天派件量还在逐日递增，希望客户和相关工作人员多多理解，尽量避免不愉快的情况发生”。nk0新江南网|江南第一门户网

对此，市邮政管理局呼吁消费者根据当地政府及社区、物业管理等管控要求，主动配合邮政企业、快递企业的投递派送人员使用智能快件箱，或指定接收点等方式接收邮件快件，并及时提取存放在智能快件箱内的邮件快件，减少面对面接触。如确有需要面对面接收邮件、快件或寄件时，需按有关要求佩戴口罩等防护器具。nk0新江南网|江南第一门户网

提醒：尽量减少网购非生活必需品nk0新江南网|江南第一门户网

无锡邮政城中区寄递事业部负责人介绍，人民路综合投递部节前一天派件八千件左右，近日不过千件，从目前派件量来看，原定于2月1日正常发货的网店基本都开启了假期延长模式，初步预计2月9日后快递量才会恢复到节前常态，12日左右随着包裹集中发货，江浙沪的快件可能迎来一波小高峰，13日后外省市快件也将逐步抵锡。nk0新江南网|江南第一门户网

“请广大市民尽量减少网购非生活必需品，以缓解渠道压力”，市邮政管理局提醒，2月9日24时前大部分离锡人员不能返回无锡，其中包括了大量快递从业者，与此同时，受疫情影响，部分地区已实施交通管制，邮件快件可能出现延误。“为保障涉疫情物资的寄递服务高效开展，需要广大市民的配合”，邮管部门建议优先选用邮政、顺丰、京东3家企业开展寄递业务和定点收寄。nk0新江南网|江南第一门户网