杭州用AI温暖无声世界

文章来源：都市快报

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发布时间：2026-09-22 15:58:05

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临平上新AI手语翻译机、地铁试点数字人手语播报

王女士用AI手语翻译机交流办事事项临平市民之家供图

“我想补办一张市民卡。”杭州临平市民之家，听障群众王女士站在AI手语翻译机前，面对屏幕用手语比划出办事诉求，摄像头精准捕捉其手部动作轨迹，实时翻译成简明文字显示在屏幕上。工作人员陈姗看到王女士的诉求后，当即以语音作出回复，系统同步将语音内容转化为文字和手语动画反馈给王女士。

短短一分钟，沟通顺畅完成，陈姗随即陪王女士前往市民卡窗口办理，整个办理过程不到15分钟。搁在以前，听障人士从进门亮身份取号，到工作人员帮忙指引到绿色窗口，再到沟通办事需求，整件事办下来起码要30分钟。

“时间主要费在了沟通上，之前和听障人士沟通主要靠用笔在纸上写，或者用手机打字，比较传统，慢不说，还容易产生误解。”临平区审管办审批管理科科长徐

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