闸弄口街道人大代表履职有为

“三方协同”破解急难愁盼

杭州日报讯 “家门口的社区幸福食堂不仅推出了适合我们老年人肠胃的营养餐，还在高温天给我们煮绿豆汤、银耳汤喝，真贴心！”家住红梅社区的谢桂云笑着对上城区人大代表们说。

近日，上城区闸弄口街道人大工委对幸福邻里坊建设等民生实事项目进展情况进行督查，邀请区人大代表实地踏勘并提出意见。区人大代表滕云霞看到之前自己提出的建议在社区嵌入式服务设施中落地见效，颇感欣慰。

原来此前滕云霞在选民接待与走访中了解到，社区食堂存在菜价偏高、质量参差不齐、服务内容单一、规模与服务运营不理想、居民满意度不高等问题。“小”食堂背后折射的是“大”民生。她深有感触，提议依托“政府+社区+企业”的模式，通过共建共享整合资源，丰富菜色品种，均衡膳食营养并合理定价，保障老年人用餐安全卫生，同时举办相关活动提升服务质量，增强社区凝聚力和对居民的归属感。

今年，闸弄口街道将此民生“微实事”纳入了2024年度实事项目，依托嵌入式社区服务设施，与第三方机构合作，引入社会组织、高校资源、居民志愿者等多方力量共同参与到社区食堂助餐服务中来，推出了多种助餐形式。如今，街道共开设了10家幸福食堂，招募了3处幸福餐桌，通过开设“营养厨房”公益课堂等，不断拓展“一老一小”服务的内涵与外延，累计服务18万余人次。

近年来，闸弄口街道积极探索建立“街道党工委—人大街道工委—代表联络站—幸福邻里坊网点”四级服务保障圈，实施“问需平台选题—协商平台解题—服务平台破题”的“三方协同”服务路径，定期接待选民，并针对老旧小区改造和未来社区建设中的难题，组织人大代表深入选区调研，收集群众心声，开展意见建议征询。截至目前，街道已定期开展 “面对面”协商活动38次，成功调解矛盾纠纷181件，收集基层治理相关意见建议51条，解决道闸升级、绿化改造等急难愁盼事项23件。