徐州经开区职能部门“组团”入企问需破题解难

本报记者 季芳

“200多名外地职工的廉租房问题已解决，正在按流程办手续。”“以前需委托外地机构检测，现在已由质检人员代办代检。”“职工出行不便，附近能否设个公共电动车点？”“我们将和运营公司对接具体布点要求。”……8月11日，徐州经开区市场监管局、水务局、综合行政执法局、金龙湖街道办事处等单位“组团”走进江苏宗申车业有限公司，就上一轮面对面服务企业“速来办”事项回头看，展开新一轮问需问计、纾困解难。

“已解决的问题我们一一‘销号’，未彻底解决的问题大家再讨论、再‘会商’，新发现的问题、困难尽管提。”活动现场，徐州经开区市场监管局等单位“速来办”专班人员和企业各业务部门负责人展开了热烈互动。

“6月份，我们“速来办”专班在江苏宗申车业有限公司面对面走访时，企业共计反映了19个具体问题。”徐州经开区市场监管局局长牛广东表示，涉及市场监管部门的9个问题，市场监管部门一一予以了交办、落实，对于涉及其他职能部门的问题，也进行了对接、沟通，并商定就部分问题联合办公，确保企业有诉求，“速来办”专班马上办！

“从企业商标保护、知识产权能力提升，到企业周边交通环境、职工住宿等问题，都得到了真诚及时的回应，这令我们十分感动。”江苏宗申车业有限公司负责人王满意告诉记者，两个月的时间，徐州经开区面对面服务企业“速来办”专班人员已来企业现场座谈、办公两次，期间，也一直有专人联系、对接解决问题，无论是涉及企业经营、发展方面的问题，还是有关企业职工出行、生活方面的困难，目前，所提问题已基本全部解决，企业的“诉求清单”正在逐一变成“解决清单”。

把企业家当自家人，把企业事当自家事。

自5月底，徐州经开区在企业中全面推行“面对面”服务企业“速来办”行动以来，进厂房、入车间，一线摸实情、现场解难题，企业有事马上办，正成为徐州经开区上下稳企促发展的常态。

“作为属地街道，我们非常期望各‘速来办’专班联合办公多开展、常开展。”金龙湖街道党工委副书记、办事处主任戴苏群表示，属地街道是服务企业的最直接联系人、第一责任人，但很多问题的解决离不开涉企机关的参与，联合办公聚集合力，服务企业的质效将大大提升。

据了解，徐州经开区11个职能部门及各镇（街道）均成立了“速来办”工作专班，向各自包挂（属地）企业发放“速来办”联系卡，公示责任人、联系电话等信息，畅通诉求反馈渠道；各专班根据企业服务联系名单，“周联系、月走访、季座谈”，即每周至少联系一次，每月至少走访一次，每季至少现场座谈一次。针对企业反馈问题，能现场或通过协调解决的第一时间予以解决；涉及面广、情况复杂的，由徐州经开区“速来办”办公室具体交办、商办、督办。

徐州经开区营商办负责人表示，“面对面”服务企业“速来办”行动已征集企业诉求清单超过千项，每一项均清单式管理、销号式推进。徐州经开区正力求通过常态化的深入企业一线，全面掌握企业生产经营状况，大力推行灵活性、亲情化、交心式、赋能型服务，以钉钉子精神疏通企业堵点、痛点、难点，精准服务助企纾困，为企业增产扩产创造有利条件；同时，挖掘项目线索，促进企业扩大投资，以商招商，助推产业集聚，实现经济高质量发展。