常州钟楼：进网入格办实事，贴近群众解民忧
“你们主动上门了解我们的需求，让我们感受到了政府的关心和重视，希望以后能多开展这样的活动。”运河苑社区70岁的张大爷对前来走访的工作人员连声称赞。自北港开展“街社联动访民情 先锋北港在行动”进网入格走访以来，社会事务办公室工作人员走进运河苑、宝龙社区各个网格，认真倾听群众诉求，科学谋划解决问题，提升服务精准性切实为群众纾难解困。
部门力量入网格，成为“群众身边人”
社事办工作人员积极下沉，敲开家门摸排核实信息，打开心门倾听居民诉求；走进商铺检查卫生安全，了解营商难点。截至目前，社事办21名工作人员与运河苑社区、宝龙社区21个网格实现“一格一员”全覆盖，累计完成居民走访416户，商铺123家，将“服务零距离”落实落细落深。
发挥部门优势，提升“网格智治力”
社事办在下沉网格时将“办公桌”移到群众门前，通过入户走访，精准掌握社情民意，对于能当场解决的诉求，下沉人员就地协调解决到位，帮助群众在家门口“解忧”。面对出行困难的老年人提供上门服务，帮助办理尊老金申领手续。高龄老人有居家适老化改造需求提前做好记录，改造开始时及时通知，帮助老人申请完成适老化改造。
多元力量联动，共破“基层难题阵”
针对小区环境维修改善、停车不规范等不能当场解决的事项，下沉人员把情况摸清，把原因找准，联动物业、城管等多方力量，形成网格治理合力，以日常巡查和集中整治相结合的方式切实落实区域各项工作，推动问题解决。
下一步，社会事务办公室将继续坚持开展网格走访活动，及时解决群众和商家反映的问题，切实提升辖区居民的幸福感和满意度，助力营商环境优化，推动经济社会和谐发展。
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