“我是你的眼”——南京市口腔医院残障人士绿色通道全程伴诊，让特殊患者“医”路通畅

随着社会的进步和发展，残障群体的就医困境受到越来越多的关注。作为“全国文明单位”“全国人文爱心医院”“全国改善医疗服务示范医院”，南京市口腔医院专门针对残障人士开通了就诊绿色通道，全力提升特殊患者的就医体验，让他们切实感受到社会的温暖与关怀。

近日，一对手持盲杖、腿脚不便的夫妻来到南京市口腔医院就诊。导医人员很快就在人群中发现了他们，随即快步上前给予热情的问候和引导。在与患者简单交流后了解到，患有视力障碍的文女士连续多日牙疼，急需进行治疗。

导医人员小心搀扶着这对夫妇来到预约分诊服务台，护士贾梦洁对患者进行院前评估后，立即为其提供接力式全程伴诊服务，搀扶夫妇二人来到了四楼外科门诊大厅。

在口腔颌面外科门诊，刘敏医生快速接诊，为其进行详细检查，椅位护士毛烨娇始终陪伴在侧，认真且详细地为患者解答各种疑惑，不断给予他们鼓励与安慰。

很快，文女士便顺利地完成各项检查和治疗。随后护理人员耐心告知文女士相关注意事项，并将这对夫妇护送上回家的车辆。

在这场针对盲人患者的伴诊接力中，十多位医护人员积极参与其中，紧密配合、环环相扣，为这对夫妇一路保驾护航。

近年来，南京市口腔医院全面落实市委、市政府、市卫健委的工作部署，围绕“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，针对残障患者的特殊需求开辟绿色通道，提供导诊、挂号、取药等一站式服务，并由专业的医护人员全程陪同。不仅如此，医院也为特殊人群配备盲道、无障碍电梯、无障碍卫生间等设施，确保患者在就医过程中的安全与舒适。医院通过一系列服务举措传递对患者们的人文关怀，全力为患者创造更好的就医环境，持续推进“高水平、高质量”医院建设发展，为健康南京建设做出更大的贡献。

通讯员 贾晨晨

新华报业·新江苏记者 孙骏