80岁老人求助 九江银行卡里还有2000多元 要从杭州去九江才能取出来？

九江银行：不会让80岁老人来回跑

3月30日，叶奶奶打进85100000：老伴80岁了，年轻时在九江工作，工资打在“九江银行”卡上，原来可以在兴业银行取卡里的钱，几年前不可以取了，卡里还有2000多元，兴业银行说得拿着身份证回江西“九江银行”办理。我们年纪都大了回去一趟很难，想问有没有办法可以解决？

5年前想起

卡里还有2000多元

3月30日下午，叶奶奶的老伴张爷爷告诉记者，他是建筑高级工程师，60多岁在九江市一家茶叶市场做建设期的技术总负责，单位要求办一张“九江银行”的卡，工资每月打到卡里。

“每月我都有一次回杭州的探亲假，工资都是回杭州在‘兴业银行’提取，当时‘九江银行’和‘兴业银行’应该有跨行免费存取协议。后来因为老伴身体不好，九江茶叶市场的技术问题也都解决了，2012年我回到杭州，干了半年工资有七八万元，考虑到银行卡每年要扣年费，就留了2000多元一直没取作保卡用，后来忘记了这张卡。”

叶奶奶说，5年前整理银行卡，老伴才想起“九江银行”卡里还有2000多元，去“兴业银行”取钱，已经取不了啦。兴业银行说要带上身份证去江西的九江银行。当时我们也没当回事，想着到时和老伴一起去九江庐山旅游，顺带把钱取出来，但5年过去了也没去成，年纪越来越大，现在更加跑不动了。

张爷爷的女儿告诉记者，两三年前，她尝试通过“九江银行”的手机银行转账，登录提示“银行卡资料不全无法登录”。“现在银行系统都升级了，可能个人资料需要更新认证，我爸这张卡十几年没用过，作为子女我去办理都不一定能成，80岁老爸前往更加不现实，‘九江银行’在杭州又没有线下网点，现在想不好该怎么办。”

九江银行：

不会让80岁老人来回跑

3月30日下午，记者拨通九江银行服务电话，反映了杭州张爷爷的问题。

工作人员说，需要老人的银行卡信息核实，才知道问题和解决办法。“让80岁的老人来回跑不现实，我行也有特事特办的程序。”记者把张爷爷女儿的电话提供给九江银行。

3月31日，张爷爷的女儿告诉记者，“九江银行”工作人员上午10:40给她打了电话，通过她爸的银行卡确认，办卡的手机号码已经不用了，需要联系总行确认解决办法。下午3点多，工作人员又来电话，登录手机银行需要通过手机验证，她爸银行卡登记时的手机号已不可用，只能到线下网点办理。

“他们说，如果要变更银行卡登记的手机号码信息，要通过持卡人的人脸识别，需要本人前往线下网点办理，但‘九江银行’的线下网点在江西、广州和合肥，考虑到老人前往不便，可让代理人前往线下网点取款，老人不用到场，只需携带持卡人及代理人的身份证和银行卡。

“我爸办卡那个手机，2012年在火车上被偷了。我提出查询我爸银行卡余额，对方说查不了，是隐私信息。我还没想好什么时候去九江取这笔钱。”

3月31日下午，九江银行城北支行工作人员告诉记者，九江银行在省外只有广州和合肥有线下网点，张女士父亲的银行卡需前往线下网点办理，已与张女士沟通好了。

张爷爷卡里的钱最终怎么取出来？快报橙柿直通车会继续关注。