这个春节，以志愿之名共筑“最暖杭州”

杭州日报讯 人间烟火色，最是春节时，在气象万千的新春图景中，有阖家欢乐的喜悦，更有志愿服务的奉献与温暖。春节期间，放眼杭城大街小巷，在高效畅达的交通路网、喜气洋洋的街道社区、井然有序的景区场馆，都可以看到“志愿红”无私奉献的身影，他们是这个时代最柔软的注脚，是烟火之外的另一抹人间温情。

古往今来，春节一直是游子归巢的集结号，是“回家”最温暖的主题词。在万家灯火的背后，志愿者们用实际行动为旅客的平安归途贡献力量。“您好，请问您需要什么帮助”“去出发层的话，搭乘前面的直梯上四楼就可以啦”“不要着急，请注意脚下，候车厅在您左手边”……面对杭州西站来往的旅客，来自湖北武汉的志愿者董晓燕耐心地提供着服务。“陌生旅客的信任和依赖，让我明白付出爱与关怀就能收获更多的爱。我深知，志愿服务不仅仅是一种行动，更是一种精神的传递。”61岁的董晓燕笑着说，这是她在杭州西站做志愿者保障春运的第3年，虽没有家人陪伴，但见证了收获了诸多别样的温暖。在杭州南站，“小暖南”志愿服务站推出早8晚8志愿服务，每天有30余名志愿者，为旅客提供交通旅游信息咨询、安全出行提醒等服务。

贴春联、送福字、赏表演……一场特别的年夜饭在钱塘区白杨街道邻里社区“开餐”，外卖骑手、快递小哥等100多名春节在岗职工欢聚一堂，共享“家宴”。厨房里，锅碗瓢盆交响曲此起彼伏，社区志愿者们也穿梭其间，收拾打扫、挂上灯笼，“家的味道”顿时扑面而来。“今年过年不回去，我本以为得自己一个人孤零零地过了，没想到还能和这么多人一起热热闹闹地过节。”现场大家纷纷表示，“杭州现在就是我们第二个家，志愿者就是我们的家人。”除了形式多样的年味活动，杭州各地还紧锣密鼓地通过多种方式表达对新就业群体以及志愿者的关心关怀，进一步提升大家的归属感和荣誉感，激励更多社会力量传递文明友善、参与志愿服务。

春节假期，杭州又迎来“泼天的流量”，这对于坚守在景区、文博场馆的志愿者来说，意味着更大的责任。节日期间，在湖滨商圈、西湖景区周边等地处处可见熙熙攘攘的游客，在这热闹非凡的景象中，一群穿着粉色马甲的“杭小暖”旅游志愿者格外引人注目。“从这里往前走，过了桥就是白堤，沿着白堤一直走就能看到孤山，那边有很多历史文化景点，特别值得一去。”志愿者姜英正主动为一群外地游客介绍周边景点。“杭州的志愿者真的很热情，一路上有了你们的帮助，方便了不少！”游客们感激地说道。为了使来杭游客愿意来、留得住、还想来，志愿者们用专业高效、热情周到的服务让杭州文旅热度不断攀升。

每一次服务，都是志愿的开始。在杭城广大志愿者中，还有一群青少年志愿者，他们以志愿服务来充实自己的假期，获取不一样的人生经历。他们的双手虽然稚嫩，却每每坚定地举起指示牌，为游客指引方向；他们的笑容虽然天真，但足以温暖孤寡老人的心。

以“志愿红”映亮“新年红”，使年味更浓、人心更暖。“春节期间，杭州志愿者用实际行动践行着‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，围绕新春送文化、平安护航、邻里守望、暖‘新’服务、假日旅游、青少年社会实践等方面开展了系列志愿服务，为营造温暖有爱、平安有序、文明祥和的节日氛围贡献力量，成为春节假期里一道亮丽的风景线。”杭州市委社会工作部有关负责人表示。