日本首发团刚走,美国邮轮团又来了 "深度游锡"何以"圈粉"海外客？

　　最近的锡城很是热闹，刚送走5天4晚深度游日本首发团，又迎来了首批美国维京邮轮团。9月7日，乘坐维京邮轮而来的美国游客自清名桥码头登上游船，领略江南水乡的旖旎风光，开启为期3天的“锡式生活”深度游。

　　是什么吸引了一批又一批海外游客不远万里而来？入境深度游市场持续升温的背后，无锡做对了什么？下一步，要如何“圈粉”更多海内外游客，前来深度体验这座城市的魅力？

　　“看锡式生活”获海外游客青睐

　　伴随弦索叮咚、吴侬软语的评弹声，美国客人乘坐游船，穿行在蜿蜒悠长的“江南水弄堂”之中，饱览“人家尽枕河”的水乡风貌。听说过去沿河而居的人们日常在河边码头淘米、洗菜、洗衣服时，游客忍不住好奇，“他们现在还会保留这样的习惯吗？”3天的行程中，美国游客走进窑群遗址博物馆，在一砖一瓦中触摸无锡的城市文化脉络；前往惠山古镇，感受古雅与新潮交织的人间烟火气；来到灵山胜境，领略艺术的精妙绝伦。

　　一览无锡特色景点之余，接待方还特地安排了“锡味”餐饮。“美食也是体验当地生活的重要方式，我们安排了不少特色菜，像爆鱼、无锡酱排骨，客人反响都挺不错的。” 无锡飞扬国际旅行社有限公司总经理金维江说。

　　不再局限于传统的热门景点，而是深入街头巷尾看热腾腾的真实生活，已经成为老外来锡必打卡的项目。上周来锡深度游的日本旅行团游客对无锡丰富的旅游产品赞不绝口，几处最具生活气息的场所令他们印象深刻——“菜场很是热闹，豆腐、长豇豆的价格比日本便宜不少，在这里生活很幸福”，“老年大学的校园很新，老年人在里面唱歌、打太极拳，精神头十足”。

　　花式“引客”用心“宠客”

　　“今年上半年已经去日本、韩国、俄罗斯等国家开展文旅交流推广活动。”市文广旅游局相关负责人介绍，在海外举办文旅推介会，是拓展无锡入境深度游新市场的重要方式。此外，市民族乐团、市锡剧院赴老挝、俄罗斯、法国等地开展文化交流活动，以及在本地举办的2024大运河主题旅游海外推广季、2024蠡湖艺术季等活动让无锡人文美好，传播得更远更广，更深入人心。

　　如果说讲好无锡故事是“软广”，那么推出精品路线就是“直给”。为满足境外游客的旅游需求，各大旅行社设计“惬意太湖·魅力无锡”四日游、“江南水韵·太湖明珠”无锡精华三日游等6条入境游精品线路。新晋开发“飞越无锡”低空经济飞行游线，深受青睐。其中，3月首次推出的3条空中赏樱专线，飞行近200架次，接待各地游客超750人次。

　　叠加入境免签、航线恢复等政策利好，截至今年7月，我市共接待入境过夜游客16.63万人次，同比增长100.5%，增幅位居全省第一。

　　不断细化入境深度游便利化服务。全市新增超过400台外卡POS机，布设10家外币兑换点，覆盖21家星级饭店、28家重点等级景区、7个省级以上旅游度假区、2个国家级夜间文旅消费集聚区、10家文化场馆、1个乡村旅游重点村，让境外游客支付体验更“丝滑”；完成20家旅游4A级及以上重点等级景区官网、微信小程序等提升改造，增加持护照、永居证等外籍人士预订购买景区门票渠道；在旅游景区、星级饭店、旅行社、博物院、图书馆、文化馆、美术馆及各类文娱场所营造“一卡在手，全城畅行”的便捷应用场景。

　　“Wuxi Travel”如何持续“圈粉”？

　　“5天4晚深度游，日本目前已经有100多人报名！”“报名明年维京邮轮来锡游的人数已将近300人，预计最终会有1000人以上来无锡！”入境无锡深度游的持续升温，折射出海外游客旺盛的新需求。怎样让这把火越烧越旺，业内人士普遍认为，应该亮出城市“IP”，走差异化路线。

　　“要增强与当地居民的互动性，老外对原住民的生活很感兴趣，菜场、超市、博物馆、社区等等都可以转化为深度游的资源，过去会请老外到本地人家里住几天，现在沿着古运河开出的民宿、酒馆可以成为他们深入本地生活的新选择。”江苏省旅游协会副会长、市旅游业协会会长王洁平说。

　　此外，美景、美食、特色文化活动等也是“锡式生活”的重要组成部分，可以打造成为重要的城市名片。以今年中秋节为例，来自新加坡的200位游客将于9月17日组团造访无锡，通过观看烟花大会与无锡人一起欢度中秋。王洁平建议，“城市之间的文化交流已经成为一种新的旅游方式，是新的增长点。同时，热门景点还是要讲好背后的人文故事，可以与非遗相结合，无锡的美丽乡村很多，利用好这块丰富的资源，把游客从城市引导到那里去。”

　　本次维京邮轮延伸到无锡的旅游团，落脚点在无锡，但他们还用半天时间去了苏州拙政园。“与周边城市的互动也很重要。”王洁平说，海外游客很少只以一座城市作为目的地，距离相近的旅游城市可以联动起来，互相借力的同时打出各自的差异化品牌。

　　在扩大知名度方面，市旅游业协会相关负责人认为，要学会利用互联网进行营销推广，既要重视搜索引擎、社交媒体的运营、宣传视频的投放，也可以邀请外籍博主探访无锡，借助新媒体的力量向世界推介无锡，让更多海内外游客心向往之、近悦远来。(记者 黄梦羽、卢易 图文报道)