无锡公安在全国首创“向您通报”制度 探索实施3个月,已通报12276次

　　9日，市公安局举办创新新型警方公共关系十项举措新闻发布会，介绍相关举措成效。其中，“向您通报”制度阶段性成效在会上首次集中对外发布。案件办理进展“向您通报”制度是无锡公安在全国首创，目的是促进警民在办案中面对面交流，为全面创新新型警方公共关系夯实基础。

　　“向您通报”制度由无锡公安于今年3月探索实施，重点针对涉伤、涉诈、涉经侦以及民生类等刑事案件的侦办情况，通过上门走访、请进警营等方式，当面向当事人通报，耐心告知工作进展、实际困难和下步措施。“有别于一般的程序性告知，‘向您通报’的核心在于主动告知、当面告知、实质性告知。”市公安局法制支队支队长周中华介绍。截至目前，无锡公安已累计完成受立案通报12276次、15日进展通报5465次、60日进展通报4548次、结案通报2014次、追加通报337次。

　　周中华说，建立“向您通报”制度，一方面是满足群众知晓案情的需求，同时也是将民警的辛勤工作剖开，让更多的案件当事人理解和支持公安工作。“我们办理的很多案件，虽然投入了大量的人力、物力、财力，但出于各种客观原因，侦办结果未达到当事人的心理预期，从而产生不满情绪。其重要原因是案件办理过程不透明，造成信息不对称。”

　　办案过程中，民警对当事人连续3次的耐心通报，悉心听取诉求，抚平了当事人的焦虑与不满。今年4月，曾女士放在车内的2.9万元现金被盗，于是来到锡山东湖塘派出所报案。立案后，民警第一时间开展侦查，起初曾女士对追赃挽损工作表示不满意、不理解，随后办案民警对曾女士开展追加通报：“我们今晚连夜赶赴河南抓捕最后一名嫌疑人，尽全力追赃挽损。”通报后，民警将嫌疑人悉数抓获，追回全部损失。此后，一面曾女士送来的锦旗挂在了东湖塘派出所。

　　“向您通报”要求全警以“如果我是当事人”的角度来换位思考，带着极大诚意与民沟通。为扎实推动“向您通报”制度在全局落地生根，法制支队研究制定“向您通报”督导检查评估机制，定型“数据汇聚管理、定期量化评估、常态巡查监督、正反典型剖析、实战培训考核”等五项机制，充分运用智慧法制“1+8”系统数据赋能，对通报工作进行全量管理、评估、监督、剖析、考核，客观检视评价各单位实际执行情况。（崔欣润）