浙江累计改造提升3898家户外劳动者服务站点

　浙江在线11月5日讯（记者 蒋欣如）在浙江，遍布街头巷尾的户外劳动者服务站点正悄然升级——外卖骑手、快递员和环卫工人推门进站，不仅能歇脚、饮水、热饭、充电，还能就近咨询社保政策、寻求法律援助、获取零工招聘和就业指导信息。

　　在杭州临平万达商圈，除了发布用工信息，户外劳动者服务站点还定期开展技能指导和理疗服务。小林社区党支部书记周燕介绍，当地在收回200余份骑手调查问卷后，针对大家反映集中的跑单肌肉劳损、转岗找活等实际问题，按需增设了健康理疗、就业指导等专场活动，把问卷上的需求清单转化为日常服务。

　　这样的变化，源于浙江持续推进的户外劳动者服务站点共建共享暖心服务改革。省总工会相关负责人介绍，浙江已连续3年将站点改造提升纳入省政府十方面民生实事，由工会联合发改、民政、建设、交通运输等部门，一体推进站点建设、日常管理与服务升级。目前，全省已累计改造提升站点3898家，服务覆盖超400万人。

　　让劳动者用得上服务，站点首先要建得顺路。浙江通过实地调研和数据分析，了解劳动者的工作路线和休息规律，优先在临街商铺、商圈、交通枢纽等地方布点，并与银行、邮政等单位合作，利用营业大厅、社区党群服务中心等现有空间建设站点。在户外劳动者密集区域，已基本实现“15分钟服务圈”全覆盖。

　　劳动者需要什么，站点就针对性地配什么。浙江相关工作指引将站点分为6种类型，其中面向骑手的门店型站点配置维修工具包，货车司机服务型站点提供淋浴、休息床位，网约车司机服务型站点配备充电桩和停车位，24小时自助智能化站点则适应夜间仍在工作的劳动者。

　　能否实现常态化运营，决定了站点能不能真正服务于人。在宁波北仑大碶街道岩河社区，一处原本堆放杂物的闲置场地被改造成工会驿站。“商户出物资、志愿者出服务、社区搭平台。”社区工会联合会主席陈红萍说，驿站刚建好时屋内空荡荡的，正是靠着常态化共建机制，街区商户搬来桌椅、社区协调资源、户外劳动者一同参与日常管理，逐渐聚起了人气。

　　站点的建设和管理，既看设施是否齐全，也须听使用者的长期反馈。为此，浙江通过工作会商、定期通报、满意度评价等方式动态跟踪服务情况。在此基础上，浙江还在各地推广“小哥议事会”、服务积分等做法，引导更多劳动者从站点使用者变成管理者。