徐州工行：开展“3.15消费者权益保护”活动 维护金融消费安全

中国江苏网3月17日徐州讯 连日来，工行徐州分行及所辖各基层支行响应监管部门号召，积极开展“3.15消费者权益保护”金融宣传教育活动以外，利用网点厅堂宣传，组织青年自愿者外出宣传小分队，制作美篇、知识讲堂、反诈小视频等线上线下相结合的方式，积极向到店客户、社区老年群体、APP网络群体宣传消费者权益保护知识。

铜山支行加强对活动开展的组织和指导，确保员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量。在柜面、大堂向客户发送宣传册，设立宣传点，放置宣传牌，向过路群众散发传单、现场解答咨询；重点加大对客户个人金融信息泄漏、银行卡盗刷、电信诈骗及非法集资方面的宣传力度和风险提示，通过典型案例警示、正面宣传引导、自我保护理念培育、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。还组织青年员工前往铜山汉王镇南王村开展“改善金融消费环境，维护金融消费安全”主题宣传活动。

沛县支行组织青年自愿者，设立咨询台，发放普法宣传材料，向社区居民宣传近年来维护消费权益热点问题，同时耐心细致地为居民讲解消费知识，还列举常见商品交易中存在的消费陷阱、欺诈行为现象并作剖析，提醒群众在合法权益遇到侵害时，要学会及时通过与经营者协商和解、向有关行政部门申诉、拨打12315等途径，来维护自己的正当权益。

丰县支行开展了金融消保宣传志愿者系列活动，走上街头积极向过往群众散发宣传手册和折页，针对电信网络诈骗、非法集资、保本高息存款等现象，通过“以案说险”“风险提示”等方式，以小故事折射大道理，形象生动地为消费者揭示金融诈骗本质，引导消费者树立理性投资和消费观念，守护自身金融消费权益。

鼓楼支行以营业网点为宣传“主阵地”，利用到店客户等候时间，主动为客户讲解存款保险制度、金融消费者如何维权等金融知识，让广大消费者更深入知晓自身的基本金融权利，了解掌握与自身息息相关的金融知识，更好地维护自身的合法金融权益。在走进社区宣传时，还指导居民下载国家反诈中心APP，加强金融知识学习，提升金融防范意识。同时注重线上传播扩大宣传覆盖面，通过制作美篇、海报、线上知识讲堂、录制反诈小视频等方式，号召员工转发各类金融防范知识，掀起线上宣传学习金融知识的热潮，使“3.15消费者权益保护日”宣传活动取得实效。（龚轩）