江苏大学附属医院：用心打造美丽医院 增进百姓健康福祉

江苏大学附属医院（镇江市江滨医院）创建于1936年，始终秉承“厚德精术，仁佑健康”的院训，用心守护百姓健康，以“美丽医院”建设的生动实践，向着早日建成特色鲜明、区域领先的高水平大学附属医院目标不懈努力。

全方位打造“环境美” 让患者就医更舒心

江苏大学附属医院始终坚持“以人为本，以患者为中心”，不断升级改造就医环境，打造“花园式”绿色医院。医院现占地面积132亩，绿化面积达2.5万平方米，广场面积近1万平方米，拥有4万平方米的门急诊医技综合大楼、5万平方米的外科大楼与3万多平方米的内科大楼。

为提升妇幼健康服务能力，医院将既有建筑改造为集生殖医学中心、产科病房、儿科病房、新生儿救治中心、产后康复中心、儿童早期发展中心为一体的绿色母婴楼。全楼采用“星空下，山水间”为主题的绿色内装设计，运用“节能、节水、节材”为宗旨的绿色建筑元素，使用“人性化、智能化、数字化”设施设备，2019年10月启用后，大幅提升患者就医体验和满意度。

近年来，医院还新建了风雨连廊，改造了内镜中心、入院准备中心、门诊检验中心、门诊综合服务中心等医疗区域，就医环境明显改善。医院精心设计了“连廊花园”“廉洁长廊”“广场喷泉”和“最美花墙”等供医患休憩放松的“打卡点”，绿化带、花圃、花坛遍布院区各处，实现了春有花、夏有荫、秋有彩、冬有绿的四季景观。

多形式推动“服务美” 让患者就医更暖心

结合国家卫生健康委、国家中医药管理局“改善就医感受 提升患者体验主题活动”的工作要求，医院以问题为导向，紧扣群众就医需求，用心用情跑出优质医疗服务的“江滨加速度”。

医院持续开展“‘橙’心助老”服务，建立1个助老服务站和13个助老服务点，对于无亲属陪同的80岁以上高龄老人，提供陪同就医服务；打通信息壁垒，通过信息化再造退费系统，实现全程信息化管理；引进自动化标本选管系统，根据采血项目智能选管，自动粘贴条码，使检验服务更加优质高效；改进门诊导医服务模式，让护士走出导医台，及时发现患者就诊需求，解决患者就医不便……医院连续获评国家卫生健康委改善医疗服务示范医院、改善医疗服务群众满意的医疗机构等，2023年获评健康报“改善就医感受提升患者体验主题活动”创新机构案例。

全过程彰显“人文美” 让医患之间更贴心

医院党委聚焦群众就医期盼，扎实开展“党旗‘镇’红，先锋‘赋’院”“争当两个卫士”“我为群众办实事”“三甲助三农”等主题实践活动，积极开展对口支援、扶贫帮困、爱心捐助、无偿献血等形式的公益活动。近年来，医院派出百余名医务人员赴新疆、西藏、陕西等地，“组团式”驻点泗阳医院，开展医疗帮扶和乡村振兴工作，让优质医疗资源惠及更多基层百姓。

来镇观光的青海游客突发视网膜脱落，眼科医护“春风化雨”治愈“异乡人”；为救在镇打工遭遇车祸、全身失血超60%的聋哑患者，急诊中心紧急开通救治通道并自发捐款；为帮助克罗恩病患者圆母亲梦，消化科、产科团队全程护航……医院把挖掘身边看得见、摸得着、学得到的好人好事，作为推进职业道德建设、展示文明新形象的有效载体。

医院弘扬志愿文化，打造安宁缓和志愿者服务队、北固小青柠志愿者服务队、倡仁慈济志愿者服务队等特色志愿服务品牌。门诊大厅时刻活跃着“江滨志愿者服务队”的身影，在各个窗口引导患者有序就医。服务队定期到社区卫生服务机构、乡村两级医疗卫生机构，帮助开展送医下乡行动。服务队还深入城市或农村居民家庭，对慢性病患者、长期卧床病人、残疾人家庭进行生活照料和康复辅导志愿服务。

江苏大学附属医院将深入培育和践行社会主义核心价值观，筑牢卫生健康行业精神内核，以患者满意为目标，围绕“环境美、服务美、人文美”狠下功夫，让“美丽医院”美得有形态、有韵味、有温度、有质感，成为增进百姓健康福祉最直接最感观的展现。（钱小蔷 孙卉）