“智慧中医”让患者就医更便捷、更放心

“现在来看病真的很方便，网上提前预约，提前15分钟来医院，医生看完病，手机缴过费，中药处方就自动流转到药房，代煎中药第二天就快递送到家。”近日在江苏省中医院门诊，前来就诊的安徽滁州的赵女士称。据悉，多年来，江苏省中医院以智慧医疗、智慧服务和智慧管理建设为抓手，将智慧化建设作为医院高质量发展的强力支撑，打造“互联网+中医药”医疗服务创新模式。

线上诊疗让患者在“云端”享受名医服务

作为综合服务能力始终保持全国领先的江苏省中医院，每天线下门诊人次超过2.5万。如何缓解患者看病难问题，2014年医院创新性地建立了中医药云服务平台，2017年江苏省首批互联网医院在医院启用，线下的实体江苏省中医院被“搬上了”网。医院积极探索5G智慧医疗领域创新性应用，依托5G网络，融入AI、大数据、云计算、物联网、移动互联网、高清视频会议等先进技术，患者“一机在手”即可体验“云预约-云候诊-云就诊-云购药-云支付-云档案”的诊前-诊中-诊后一体化就医服务。互联网医院已发展成为覆盖智能导诊、分时预约挂号、在线支付、在线云诊室、远程会诊、报告查询、健康档案、慢病管理等全流程、全链条的智慧医疗服务平台。

为患者搭建“不出门就诊”就医模式，开设云门诊（日间、夜间）、“中医特色专病云门诊”及“图文问诊”等多种形式的互联网诊疗服务。从周一上午到周日晚上，每天都有专家在线服务，医生与慢病、复诊患者可以通过视频、语音、图文等方式进行远程沟通交流咨询、病历查询、开具检验检查、检验检查报告查询、在线续方、代煎中药、药品配送与第三方物流系统对接。

隔空问诊守护人民群众健康

为了解决基层群众，特别是偏远地区老百姓看病难问题，医院开展医联体帮扶工作，为基层医疗机构、协作社区、分院、友好医院等，提供便捷、高效的远程协作服务。通过与医联体各单位的合作，发挥中医特色优势，将互联网中医药服务延伸到社区，实现线上与线下的融合以及优质中医药医疗资源下沉。抗疫期间与定点援鄂医院、援沪医疗队远程会诊，与青海共和县中医院、陕西清涧县中医院、新疆伊犁自治州中医院、新疆克州人民医院、青海海南州中医院等20余家单位开展日常医联体远程会诊、多学科联合诊疗、专科联盟远程会诊，通过远程医疗系统，打破时间和空间的阻隔，让偏远地区的基层老百姓在家门口，即可享受省城专家的诊疗，在新冠疫情防治期间，远程医疗系统更是发挥了重要作用。

中医惠侨助力中医药文化传播

江苏省中医院是全国成立的首个中医惠侨基地。一直以来，医院以“互联网+中医药”品牌优势和实体医院资源作支撑，充分利用互联网医院这个平台，加强国际交流与合作，与美国、英国等海外国家中医医疗机构、海外侨团、华侨华人互助中心（简称“华助中心”）、华侨医院或中医药学会、中医药研究机构等合作，通过视频连线进行远程会诊，常年向全球开放主治以上级别的医生400余位，其中高级专家296名，提供医院自主研发的20多种剂型200多个品种的院内制剂。先后与英国、瑞士、匈牙利、巴西、澳大利亚、爱尔兰、新加坡、加拿大等30多个国家开展合作，面向海外医疗机构和国外患者，提供特色和优势专业国际远程会诊共计300余场，通过线下绿色通道为900余名海外友人提供咨询、诊疗、住院服务，服务健康咨询近10000人次。

与此同时，创新性地推出国际远程教学，开展国际中医药教学与培训，通过与海外医院的学术交流和科研合作不断创新模式服务于世界。

开通健康商城拓展网上中医药服务功能

开通江苏省中医院互联网医院在线中医药健康商城，自主研发国医大师健康茶饮、药枕、沐足洗剂、香囊等20余款健康产品，以出口为导向，申请国际专利，探索健康产品海外注册；海外华侨华人及外籍人士通过医院在线平台即可实现在线定制。与澳大利亚、瑞士、匈牙利等地华商洽谈中药饮片、特色保健产品等海外销售、华侨华人中医诊疗、康养、临床培训、科研合作，共同推动中医药产业的国际化。

成立面向国际服务贸易的健康产业办公室，培养专业人才；充分借鉴国内自由贸易试验区建设经验，在南京市江北新区建立健康产业公司“江苏橘井泉香健康产业发展有限公司”，2020年获得营业执照。公司围绕中医药养生保健服务、中医药远程健康管理、中医药培训、中医药国际推广等开展多种形式的服务贸易，重点推进中医药出口基地建设。

“作为江苏省高水平医院重点建设医院，我院始终朝着‘智慧医院’战略目标而努力。”江苏省中医院院长吴文忠教授表示，现有信息技术极大地支持医院提升医疗服务能力，让医生更方便、诊疗更有效率、医疗质量和服务更有保障。下一步，医院将进一步推进信息创新技术与中医药深度融合，不断优化就医流程，增强医院便民服务能力，提升医疗智能化应用水平，推动智慧医疗发展再上新台阶。