东海县 12345 热线：优化营商环境的“强引擎”

中国江苏网11月4日连云港讯 营商环境是县域经济发展的“生命线”，而东海县12345政府服务热线正成为这条“生命线”上的强大保障与动力源泉。在激发市场主体活力和发展内生动力的道路上，东海县12345政府服务热线积极作为，聚焦经营主体需求，打通经营难点堵点，助力营商环境不断优化，为县域经济发展注入了源源不断的活力。

企业开办咨询热度高涨，市场主体活力迸发

“在东海县牛山街道注册一家珠宝首饰公司需要哪些资料？”“在石榴街道开一家穿戴甲公司需要什么手续？”“在开发区注册一家石英加工企业有什么办理流程和资料？”如今，东海县12345政府服务热线平台成为了企业的贴心“服务管家”，收到的咨询日益增多。数据显示，今年1月1日至10月 28日，共收到企业咨询866件，较去年同期增长43.19%。从企业诉求问题类型来看，主要集中在企业开办、水晶珠宝营业执照办理、环保问题评估、跨境电商等所需资料和流程方面。其中，企业开办咨询以51.66%的占比位居首位，政务服务和纳税服务紧随其后。这一数据变化的背后，是东海县持续优化营商环境，把其作为提升县域经济竞争力关键抓手的不懈努力。通过不断提升政务服务的速度和温度，东海县为加快建设现代化幸福东海增添了强劲动力。

企有所呼我有所为，政务服务效能提速

在令人惊叹的服务速度背后，是东海县12345政府服务热线的深度探索与实践。奔牛科技商贸（连云港）有限公司法人张先生对此深有感触：“1月底我们召开筹备公司成立会议，当时拨打12345热线咨询了办理事宜，随后开始准备材料，从提交到办结只用了0.5天。开局如此顺利，让我们对企业未来发展充满信心。”如今，以高质高效的服务让企业安心经营、专心发展，已成为东海县12345政府服务热线的工作常态。“我们通过接诉即办，切实推动惠民利企从‘能办’向‘快办、办好’转变，确保市场主体各类诉求得到及时有效处理。”12345 政府服务热线相关负责人介绍道。此外，东海县还创新推出“指尖”智慧办模式，企业法人通过登录东海政务服务网、微信（支付宝）“电子营业执照”小程序，即可随时查询企业档案、下载电子营业执照，实现零跑腿零等待、随用随查。这种创新举措极大地提高了政务服务的效率和便利性，为企业节省了时间和成本。

培优塑优营商环境，助力县域经济提质

良好的营商环境如同强大的“引力场”，能够吸引各类要素汇聚。从12345政府服务热线的咨询投诉主体来看，中小微企业、个体工商户及意向投资兴业的市民占比较高，超过 36.99%。市民胡先生便是其中的受益者之一。今年6月初，胡先生拨通12345政府服务热线，咨询开设一家跨境电商公司的手续。不到两天，他便完成了所有手续办理。“企业办事方便快捷，对于创业企业还有政策扶持和税收优惠。到现在，我们店铺的跨境电商交易额已经突破150万元。”胡先生的话语中充满了对东海县营商环境的赞誉。

今年1-9月底，东海县水晶交易额达348亿元，其中电商交易额220亿元（含跨境电商37亿元）。预计全年水晶交易额达460亿元，其中电商交易额 320亿元（含跨境电商50亿元）。一个个项目成功落地，一批批企业茁壮成长，这都离不开东海县12345政府服务热线坚持人民至上的办事理念。通过聚焦群众急难愁盼问题，及时跟踪对接，推动形成“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸的工作机制，东海县促进了群众合理合法诉求得到有效快速解决，为县域经济社会发展持续注入新动能，营造了营商环境优、产业发展好的局面。

东海县12345政府服务热线的积极作为，不仅是对优化营商环境的有力推动，更是对人民至上理念的生动诠释。（齐心）