江苏启东东海镇：“网络+网格”双轨共治，提升乡村e治“实战”水平

“云祥村网信工作站集学习教育、便民服务、数字治理等功能于一体，作为试点，已常态化开展线上线下网络举报、网络普法等网络文明活动数十次，实现了‘双网融合’的覆盖与完善”，云祥村党总支书记黄刚在调研时表示。

近两年来，江苏启东东海镇聚力弥补网格在应对“线上”问题和网络在发现“线下”问题的短板和不足，推动以云祥村、兴旺村等村网信工作站为试点的“镇－村－网格”三级网信工作体系建设，走出了集基层治理、为民服务等于一体的网上群众新路径。

立足队伍融合，人员配置“力合心合”

“我现在每天都是通过小区网格群看一些带图片的普法案例、最新时事，这都靠我们网格群里线上的志愿者啊，我再也不用戴着老花镜一条条找了”，家住云祥村五组的张家伯这样夸道，“特别是在发布了群规之后，大家分享的信息内容就更优质、更实用了，真是太棒了！”

在云祥村生活多年的党员秦解平如今又有了一个新的职务——第二网格线上网格员，负责线上收集网格内各类矛盾纠纷调解、民生诉求等工作，及时了解网格内发生的大事小事。“我家朝东屋门口漏水，大家有可靠的水工师傅推荐吗”“网格员，你好，我想申请尊老金，要怎么办理呢”……从早到晚，这样“热火朝天”的景象分布在全镇各个云角落，群里的居民问得活跃，线上网格员回得及时，充分提高了网格治理工作效能，织密了东海线上线下“连心网”。

今年以来，东海镇成功建成了“镇－村－网格”三级网信体系，配置了“1+2+N”双网融合工作小组，包含800余名线上网格员、线上网格员及1600余名网络志愿者，形成了完善的融合队伍。针对网格员知识上存在短板、经验上存在盲区、能力上存在弱项，镇定期组织开展风险排查和矛盾调解、网络安全与舆情应对能力、应急管理业务知识等“点穴式”培训教育，全方位提升网格员队伍能力水平，进一步扩大网络服务的基层覆盖面。

着眼民情民意，民情化解“主动作为”

针对目前民情处置体系尚未健全、处置效率有待提升的现状，东海镇着眼属地网络平台网格“治”，充分调动各方力量，从源头抓起、分类管理、协同治理，实现民情化解由“事后救火”向“事前防火”转变，由“被动应付”向“主动作为”转变。

“我这边刷到第三网格群里，好像有村民因自家周边麦虫成灾在求助，你们快去看看情况”，德字村线上志愿者杨群在刷到村民刚发出的信息后，马上转发给了第三网格网格长。在组织了网格员赶往现场核实情况后，德字村及时上报镇农业农村局寻求帮助。从村民“点单”，到镇村管理员“接单”，整个过程真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，成功化解了潜在更大隐患。

通过线上志愿者搜集上报、线下网格员走访巡查，今年以来，全镇已及时发现尚未映射到网络的民情苗头和线索近五十余起，成功探索出了“网上用心”+“网下用力”民情收集处置反馈闭环新模式，做到预防在前、处置在先。

致力正面传播，舆论阵地“坚不可摧”

互联网时代，人人都是麦克风。东海镇主动创新传播手段，推出“我在抖音讲理论”“农民信息发布官”等项目，依托“福耀东海”微信公众号、网格微信群、抖音群等平台，有针对性地将个性化信息一键推送，守牢基层网络舆论阵地。

打通理论传递“最后一公里”。“总书记在党的二十大报告中指出，要统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，培育时代新风新貌”，抖音达人黄大姐、“理响青年”团队等宣讲员以“我在抖音讲理论”平台为契机拍摄宣讲视频，将党的创新理论、惠民利企的政策解读、传染病防治健康知识等“一键推送”至群内，大幅提升理论传播的时效性、覆盖面，真正让创新理论“飞入寻常百姓家”成为现实。

助力好人好事“暖到心坎里”。“争做戴祥文明人，中华美德亮晶晶，照亮我们每颗心，戴祥村里多事例，听我一一来道明……”，戴祥村文艺骨干张建忠作为网络文明志愿者，一直致力于东海正能量的传播，从群众身边的好人好事、模范典型中寻找切入口，以快板、小品、情景剧等方式创作了正能量作品近二十条，通过网格微信群的传播，实现了“网络+网格”正能量传播全方位、立体式、全覆盖。

实现网络普法“延伸最基层”。“王大爷，今天来给你送一份反诈宣传单，这上面介绍了电信网络诈骗的特点、类型、作案手段等，现在电信诈骗案件形式五花八门，您可一定要提高警惕啊。”东海镇各村网格员化身“普法宣传员”，以线上直播、线下走访等形式，深入辖区针对老年人群体开展禁毒、反电信诈骗、民法典等法律知识宣讲，有效扩大了普法的半径，延伸了普法的触角。

下阶段，东海镇将从机制融通、资源融汇、服务融入三方面持续发力，实现强化保障“齐抓共管”、借势发力“抢占高地”、基层治理“提质增效”，不断推动网信工作向更高水平迈进。