“3·15”来临，哪些问题值得你关心？

春意盎然、气温回升，消费市场的活力也在逐渐“回暖”。消费本该让人快乐，有时却让人烦恼。今年的“3·15”你最关心什么？大家都踩过哪些“坑”？消费中又要注意哪些问题？3月14日，记者对此进行采访。

实地走访，他们眼中的线下消费市场

3月14日，在宿城区香榭里·明珠小区附近，市民张女士表示：“消费过程中，自己很少遇到不诚信的商家，假冒伪劣商品更是很少买到，宿迁的消费市场较为健康、安全，让人放心，线下消费很少会遇到不愉快的事情。”

在市区西湖路附近一家商店内，老板林新山一边打理着货架上的商品，一边热情地招呼着客人。他告诉记者：“经营商铺，诚信是重中之重，店内所售商品均能确保质量合格，商品价格符合规定。此外，有关部门也会定期到店中进行检查，要求我们规范经营。”

“前段时间，我有过一次不愉快的消费经历，在一家菜场的摊铺上，我买了羊肉，当时闻起来还蛮正常的，但是，回家切开来再闻闻时，感觉味道不太对劲，后来我就不再去这家摊铺买肉了。”家住宿城区豪域花园小区的张女士说。

先涨价后降价，“保价”不容易

走访中，不少市民还谈到了去年“双十一”时，自己在线上消费时遇到的麻烦，面对五花八门的游戏规则，他们有些难以招架，希望此类问题能够得到关注，消费者的合法权益能够得到维护，让线上消费更好地满足消费者需要。

宿城区恒大华府小区陈先生称，去年“双十一”不少电商平台推出新的保价政策，增设“一键退差价”的服务，即商家承诺物品价格一旦发生变化，可以申请价格保护，退还多付的货款，保价期在7天至30天不等，但自己却遭遇了“先涨价后降价”的情况。

“当时，我看中了一款轻薄的羽绒服内胆，价格是99元，我想着等到活动的时候再买。但是，当活动开始时，我再去看商品的主页，发现显示原价已经变成了279元，活动价是129元，所以我放弃了购买。”陈先生说，有些消费者不可能时刻关注商品的价格变动，商家运用这种明降暗升的操作，也难以被消费者发现。

市民蒋红也遭遇了同样的情况。“家里的养生壶坏了，我想着再买一个，当时购买的价格是159元，也看到商家提供保价服务，货收到后，我发现该商品购买链接已经下架了。但是，同时，该商家又将同款商品重新上架，而且价格还设置为149元。我与客服沟通很久，他们才把差价退给我。”蒋红说，自己登录社交网站，发现很多网友遭遇保价难的问题，商家拒绝保价理由也很多，比如库存不足，不支持保价；用过优惠券，以实际支付金额为准，不支持保价等。

对此，宿城区市场监督管理局幸福分局工作人员王先生提醒消费者，依据国家市场监督管理总局发布的相关规定，经营者在销售商品或者提供服务时进行价格比较的，标明的被比较价格信息应当真实准确。经营者未标明被比较价格详细信息的，被比较价格应当不高于该经营者在同一经营场所进行价格比较前七日内的最低成交价格；前七日内没有交易的，应当不高于本次价格比较前最后一次交易价格。同时，王先生还提醒消费者理性消费，货比三家。

“拼单”有风险，购物需谨慎

当前，不少商家推出买套装送小样、“买2件享N件”等活动，这种销售方式吸引了很多消费者，即使他们对某些商品的需求量没有那么大，但是他们依然会选择“拼单”，甚至找陌生人“拼单”。

市民王女士讲述了自己不愉快的“拼单”经历：“我看中了一款面霜，买两瓶送两瓶，我觉得价格挺划算的，在网上看到有人也想买这款面霜，我加了对方的微信，一起‘拼单’。”王女士出于信任，将货款提前转给了“拼友”。但是，当她收到快递时却傻了眼，发现只有一瓶面霜，再去找对方时，发现自己已经被“拉黑”。

“目前，部分消费者在网上通过社交平台、二手闲置平台等渠道，寻找陌生人‘拼单’，可能遇到付款后对方‘消失’或商品出现质量问题难以维权的情况，建议市民尽量选择熟人‘拼单’。”江苏三佳律师事务所张海军律师建议，市民“拼单”时要对发货时间、退换货等进行详细约定，尤其是“拼单”购买大件商品、贵重商品时更需谨慎，保留好聊天记录、转账记录等与交易有关的信息，以免出现不必要的购物纠纷，守护好自己的财产安全和消费安全。（记者 杨芹见习记者 朱婉菁 颜靖尧）