“一呼百应”，来感受下城市管理综合指挥平台的“急时”速度

城市管理综合指挥平台作为城市运行“平急转换”的利器，“平时”实时监测各类城市基础设施运行状况；“急时”，快速启动应急响应，指挥各个部门的专业处置力量第一时间处突，实现应急指挥调度“一呼百应”，全力保障城市安全稳定运行。

日前，市城管局综合指挥平台接到临平区城管局报送，当天下午2点，星桥街道南星小区附近施工挖破燃气中压管，影响周边1200户正常用气。

14：03，指挥中心启动应急响应。

“请执法队员、数字城管信息采集员立即赶赴现场，回传画面，报告情况！”

“请区城管局立即启动应急预案，落实应急处置，做好现场围护，及时控制事态！”

“请燃气运营公司立即开展应急处置，检测漏点！”

几乎在同时，一道道指令通过城市管理综合指挥平台第一时间精准传达。市城管局工作人员通过一台电脑、一部手机，就能掌握处置人员定位，查看现场处置画面，实时掌握最新进展，并下达新的指令。

14：05，执法队员到达现场。

“已设置安全围栏，疏散围观群众，周边交通秩序未受到影响。”

14：06，数字城管信息采集员到位。

“融合通讯连线成功，现场视频正在实时传送。”

14：13，燃气运营公司到达现场并开展应急处置。

“总阀门已关闭，正在检测漏点。”

……

16：50，管道修复已完成，附近居民用气恢复正常。

16：55，应急处置结束，开始后续修复施工。

由于信息上报及时、指挥研判果断、指令下达顺畅、专业处置迅速规范，此次突发事件得到了及时控制，未产生次生事件。星桥中队第一时间赶赴现场调查取证，向责任单位开具《接受调查处理通知书》和《责令立即（限期）改正违法行为通知书》，落实24小时内立案查处。

同样，在近期，临安区平山路某施工单位在进行绿化开挖时，意外挖破中压管道，导致约800户居民燃气断气。指挥中心启动应急响应后，执法队员、数字城管信息采集员、燃气运营公司均第一时间赶到现场处理事故，约2小时就完成了管道修复工作，让供气恢复正常。

这些是城市管理综合指挥平台处置紧急事件的一个缩影，自今年升级以来，“综合指挥平台”通过舆情监测、数字城管、城市治理有奖举报、信访等平台以及公安、交警、应急等部门联动等渠道，共获取各类事件信息10954件，经过研判后启动应急响应54件，均在第一时间妥善处置。