火烈云客服系统-1分钟上手,10分钟快速接入全网营销渠道

火烈云免费网页在线客服系统，聚合所有主流营销渠道，1分钟快速上手，后台统一管理全网接入集成渠道，主动引导访客开口更快触达并留住潜在客户，高效协作的工作台让付费转化自动成交，搭配可视化组件和万能调色板，高度自定义与品牌融合的聊天窗口，丰富的富媒体消息类型呈现更加立体化的品牌布局。

一、火烈云客服快速集成所有渠道访客，线索数据全面掌握

1.多端操作整合CRM、全景统计、工单系统等模块。可在 PC 客户端、网页工作台和客服 APP随时随地回复客户消息，按不同渠道配置，支持匹配网址定向发送，电商企业必备商品消息类型，支持 API 和 Excel 导入方式传递商品信息

2.火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序等多渠道集成接入。客服端支持浏览器/Windows/Mac客户端/App。客户沟通可发文字、语音、表情、图片、文件、位置等。

3.指定问题分配客服、询前客户信息收集表单、验证码防刷对话等，系统自动抓取访客正在输入的有效信息，户行为轨迹、历史客户数据、企业客户数据同步，对话中高亮标记有效线索，可视化数据分析，实时监控，随时查看当前服务情况和关键指标，

4.管理者自建评分方案，对客服对话进行抽样质检，并为质检打分，包含访客主动发起评价、客服随时邀评和系统自动发送评价等模式

二、火烈云客服体系开箱即用，全场景获客产品矩阵

1.智能营销机器人 获客沟通全程托管

智能学习业务场景，自动创建对话知识，精准分析客户意图全天值班，模拟真人，全场景接待，高效回复，辅助人工坐席独当一面，多种接待模式，灵活自定义转接规则，与人工完美协同，问题关键词快速匹配答案，人工效率提升99%让获客更轻松。客户与机器人沟通留资料后，电话、微信、意图、聊天记录等及时发送到绑定的微信。

2.云抖助手 抖音企业号运营管理

多账号管理 / 粉丝管理 / 批量回复 / 评论管理 / 多功能抖音企业号管理软件，云抖助手为您提供粉丝管理，视频数据与评论管理等全方位抖音服务，助力您的抖音营销推广，支持粉丝一键同步，可查看粉丝的基本信息，可创建特定分组，方便您管理和快速查询。

3.呼叫宝 电销专属呼叫中心系统

电销专属全周期呼叫系统。低成本、高转化、秒级完成呼叫中心搭建，轻量级呼叫中心系统+全周期电销CRM系统。智能路由、服务监控、通话录音监控并支持全端匹配支持电脑网页、客户端、手机app均可完成，办公场景、生活场景整个生命周期无死角覆盖。