奔牛镇“一窗通办”再升级

最近，不少到新北区奔牛镇便民服务中心办事的居民发现，每个办事窗口都新增了1名工作人员。“等待时间短了，办事效率更高了。”五兴苑社区居民陈阿姨说。

今年以来，奔牛镇便民服务中心全面推进“综合窗口”迭代升级、“一窗通办”提质扩面，致力打造“受理无差别、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。便民服务中心每个办事窗口新增1名工作人员，就是推进改革的举措之一。

通过“事项赋权”，实现“能办”更多事。奔牛镇全面梳理基层政务服务事项，制定综窗受理、帮办代办事项清单，细化事项受理细节、审查要点，推进办事材料目录化、标准化；深度对接区、镇两级相关部门，研讨可进驻便民服务中心事项，将农村宅基地、工伤申请受理、公积金等服务事项纳入综窗受理清单，实现“跨部门、无差别”综窗服务。

通过“人员赋能”，实现“会办”更多事。奔牛镇采取“工作时间实践帮学+下班时间案例研讨”的学习方法，让综窗人员从“专科”向“全能”转变，推动分领域综窗向“大综窗”整合。

通过“品牌赋值”，实现“办好”更多事。奔牛镇开设局长邮箱、走访企业群众，线上线下同步征集优化升级意见和建议；启动“清风窗口”行动，推广“小牛说政务”办事指南，提升政务自助服务一体机使用率，让企业群众共享数字化发展成果。

下一步，奔牛镇便民服务中心将围绕综窗改革中存在的难点问题，加快迭代升级、让改革成效尽早惠及办事企业和群众。

（谈必行 须倩怡）