解锁数智应用新场景 五常：直达你身边的“智”力量

企业码五常专区

走进五常街道综合信息指挥室，只见一块巨大的落地屏上，来自各领域的信息在此更新、汇聚，一道道指令又即刻从这里被精准发送到相关部门。全天候运行的大屏，见证数字技术广泛应用于辖区社会治理各领域中。去年以来，五常街道立足实际，探索出“小邻通”“企业码”等社会治理数字应用，为推进治理体系和治理能力现代化提供了镇街经验。

“小邻通”打通

便民生活“最后一公里”

“疫情突然，能不能请你们帮忙把孩子落在学校的书寄送过来呢？隔离了也不能落下功课。”4月24日早上，五常街道党群服务中心主任宇文列锦正在“小邻通”系统上在线值班，看到隔离区信息群中有几位家长提出了这样的诉求。

经统计，宇文列锦发现每个群至少有50余个孩子需要学习资料。她立即协调相关科室，登记好“三区”范围内需要书本的学生人数与信息，并向各校说明事宜。

当天下午，300多份学习资料被陆续送到孩子和家长们的手中。“谢谢”“辛苦了”……家长们纷纷通过“小邻通”系统发来了对志愿者的感谢。“志愿者们把书送到我们手里，可以让孩子在隔离期间也能安心学习，真的很棒！”学生家长王女士高兴地说。

今年4月以来，五常街道启动自主研发的“小邻通”居民在线服务系统，截至目前用户量达10万余人，占街道总人数的三分之一。通过“小邻通”服务系统，后台工作人员可以在线查看“三区”居民们的日常防控信息，还能统一向居民发送通知公告等内容。居民则可通过“小邻通”疫情防控模块在线填报个人管控信息、签署告知书、签订承诺书，并发布求助信息及意见建议等。

为了实时在线回应民生关切，五常街道成立10余个支部，派专人负责楼幢信息群，24小时值班回应居民诉求，为居民跑通“最后一公里”。“在平台上我们实现了‘双向互动’，居民可以方便地找到政府、社区，政府和社区也能非常方便地找到居民。”五常街道综合信息指挥室负责人滕国晖表示。

“企业码”一站式服务

企业“全生命周期”

在五常，与25万人口并存的，还有1.7万余家企业。一键注册申领，就能获得一张企业专属的数字化名片——企业码。通过这个码便可以表达企业诉求、链接资源，高效又便捷。

“有了‘企业码’，公司在发展和运营中遇到问题时，解决起来更便捷了。”杭州思看科技有限公司总经理王江峰说，前段时间，公司产能扩张申请厂房，原以为要3个月时间，没想到通过“企业码”将需求一键反馈给当地经济网格员，问题很快就解决了。

“企业码”五常专区协同政府、企业、园区和第三方服务机构，围绕企业发展全周期和产业定位，利用数字化手段构建线上智能匹配、线下服务直达的属地化服务场景。截至目前，专区除了“码上走访”“问题填报”“码上政策”“码上服务”等通用模块之外，还开发了“俱到易企”“服务超市”“主任直通车”等特色增值模块，企业可以通过各类端口，上报和了解需求、信息和政策，实现了对各类事项的快速流转和响应。

近来，“企业码”五常专区服务进园区活动开展得如火如荼，得到率先使用的企业高度认可。“现在整个街道60多个园区联动起来资源共享，实现一站式全生命周期服务，让更多需求不出园区，在基层就可以解决。”海创园运营方负责人车鑫说。

自去年9月投用以来，“企业码”五常专区已实时监测注册迁入企业2225家，推送企业问题信息7933条，跟进和服务企业需求806条，问题解决率95%。