“哭哭马”意外走红，起因在萧山一家超市，有人采购20只后向店家反馈：怎么有一只不开心？

只因工人的一个误操作，“哭哭马”火了，相关话题冲上了热搜。

“从哭哭马脸上看到了自己的模样。”

一句话戳中了无数上班族的心。从“幸福马”变成“哭哭马”，2026年第一个爆火的IP出炉。短短几天，网络平台的一个商家售出上万件。

义乌国际商贸城老板娘张火清告诉快报记者，原来设计的是“笑笑马”，本来不看好这款小马公仔，没想到因为工人一个失误，成了爆款。几天前，一条萧山采购商与店家沟通“小马公仔嘴巴缝反”的聊天记录在短视频平台传播，“哭哭马”迅速登上热搜。

记者了解到，采购商是从萧山珍惠达超市萧山店进的货。这是萧山合丰社区的一家网上连锁超市，不对外经营，门口只有对“小哥”的一个窗口，顾客从网上下单，“小哥”从超市取单。

橙柿互动记者来到超市，两位女售货员正忙着打包拆包，超市面积几百平方，货物都是日常用品，礼品并不是他们的主打产品。

超市员工小刘告诉记者，1月1日总公司调来一批新年礼品——“幸福马”，笑脸的马年吉祥物，大概有几百个，售价25元一个。1月3日，一位顾客订了20只“幸福马”，第二天顾客在平台上留言说：“这个马不开心，缝反了，能不能换一个，没送出去，缺一份。”

怎么会装反呢？

小刘说，当时也没想到会发生这种事，但看到顾客发来了那一只装反的的照片，她们俩都笑了，装反的“幸福马”成了一副委屈的样子。由于只有一只，就给客户直接寄过去一只正常的“幸福马”，那只装反的“幸福马”也没要回，留在了顾客手里。

1月4日，顾客他们的对话发到平台上，视频火了，阅读4.7万，转发55.7万，点赞43万，顾客的粉丝数也从原来的个位数涨到今天的2717。

小刘说，总公司看到了那条爆火的“哭哭马”视频，跟厂家反映，又下单了几百单，厂家也迅速组织了生产线，工人加班加点生产。

“由于超市不是主要经营礼品，目前超市的几百只‘哭哭马’已经有人预订，剩下没有几只，等这批货出去后，是否再经营也要看总公司的安排。”小刘指着边上两麻袋“哭哭马”说。