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老陈在巡逻车上值班。记者 杨云寒 摄由于辖区的面积不小,路上车流经常很大,所以只要轮到值班,老陈的一天也总是在巡逻中度过,这样我们也可以尽快到达现场处置。正说着,老陈的对讲机响了,他的手机同步收到一条信息:有一位女游客发来一个寻人求助,想要寻找一位朋友。报警人居住的酒店,距离老陈不远。老陈一边催促车上的杜为民跟报警人联系,一边握紧方向盘,掉头向酒店驶去。“报警人说,她的那个朋友,3个月前就失联了。”到酒店见到了报警人,这位女游客说,她的朋友在广州开网店,后来一直存在消费纠纷,2025年10月,朋友声称“出去有事”,之后就再也联系不上。
老陈在出警做笔录。记者 杨云寒 摄“朋友就是电话打不通,发微信也不回。”正好报警人最近回国旅游,想起这件事,便报了警,想让民警帮忙联系到对方。“你们有没有签合同?合同是在哪里签的?”老陈仔细地了解了来龙去脉,确认了双方存在合同纠纷,但拨打了何某留给报警人的电话,也联系不上。“这个事情,我这边给你两个建议……”虽然还未能联系上女游客的朋友,但经过老陈的耐心答疑,女游客依旧连连道谢。回到车上,一旁的杜为民告诉记者,这个事情的处置方式“很老陈”,“老陈做事一向很认真,很有条理,群众的事情能帮就能帮,帮不上忙,也可以把道理讲得很明白。”老陈说,平时值班的时候,也时常会遇上这种警情,虽然并非公安管辖,但既然老百姓求助于公安,不能辜负他们的信任。往年更多的,还有网约车、出租车司机与乘客的纠纷,多的时候,一天能遇上五六起。但从2025年12月开始,灵隐飞来峰景区开始实行分时段交通管理措施后,出租车、网约车进入景区受到了限制,这类警情少了,值班的压力也小了不少。这边警情刚刚处置完,已临近饭点,老陈准备赶回所里吃午饭,又一条警情传来:景区周边一家餐厅里,有游客没有支付餐费就离开了……于是,我们再次出发。
记者 杨云寒 摄一年找回失物50多件,退休后他想去青藏高原所领导说,老陈的外号有两个,一个叫“陈团长”,说的是他从警前的经历。他在部队21年,当过团长,2005年底转业后,一直在灵隐派出所工作,20多年,一直就是兢兢业业的,话虽不多但人很靠谱,是大伙信得过的“老大哥”。另一个就是“捡包哥”。所里统计,平均每年老陈帮忙找回的失物有50多件,小到公交卡,大到价值20多万元的名牌包。就在刚刚过去的2026年元旦假期,他就帮游客找回了两件失物。1月1日中午,有个小姑娘丢了运动相机,坐了几站公交车才发现。“她报警时一直在哭,我们一点点帮她回忆上车的时间,确认相机是在上车前丢的。”老陈说着当时的情景,他查看了一个多小时的视频,终于在画面上看到一闪而过的黑点——正是小姑娘的相机。随后,他又来车站走访,又费了很大的功夫,找回了相机。第二次找回失物的事件是在1月2日。这一次是一只双肩包,包里有一把车钥匙和户口簿。失主从龙翔桥赶回了灵隐公交总站,焦急地向老陈求助。老陈也是用相同的办法,发现她将包落在了公交车上,帮她联系了公交公司,最后由司机把包送了回来。老陈说,按照往年的经验看,游客在景区里最容易丢东西的地方,主要有两个,一个是车站,游客上车或下车的时候,可能会把行李遗留在原地;另一个就是在商店里,有些游客携带两个手机,在支付时可能把备用机落下,“旅客携带很多行李,或者要花精力照顾身边的老人、小孩,也更容易分心。”他也建议游客在上下车或是购物时,一定要检查自己的随身财物,多留个心眼。对于找失物,他总结了一套经验:事发地点一定要去,丢失的时间段一定要弄清楚,沿路的监控一定要仔细看,走访的时候一定要反复询问周边的保安、保洁和其他服务员,最重要的是——不管被丢的是什么东西,一定要对失主负责。这些经验,他既教给了所里的新警,也教给了杜为民。在岗的最后一个月,老陈依旧会在责任区民警的岗位上,发挥他找物的专长。对于退休后的生活,他也已有了计划:“以前的节假日,我都是在景区里服务游客,等我退休后,我也打算带着老伴去其他地方的景区看看,第一站,想去青藏高原。”
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