地铁19号线西湖文化广场站有个扶梯存在异响

网友“欢欢妈攒钱版”向橙柿直通车反映：地铁19号线西湖文化广场站有个扶梯存在异响，希望有关部门及时检修。

杭州地铁回复：网友反映发生异响的电扶梯为西湖文化广场站19号线站厅至站台层的下行扶梯。得知情况后，杭州地铁工作人员立即安排电扶梯厂家现场检查，确认异响为电扶梯部件运行的摩擦杂音，不影响电扶梯运行安全。为提升乘客出行体验，杭州地铁已要求电扶梯厂家尽快研究解决杂音问题。乘客在乘车期间遇到任何问题，欢迎通过告知现场工作人员或拨打0571-96600服务热线等方式反馈，杭州地铁将第一时间处理。