停在自家楼下的奔驰车 被高空掉落的砖块砸了 监控没拍到具体情况，怎么办？

张女士打进85100000热线，反映自己的奔驰车停在自家小区楼下，前两天被高空掉落的砖块砸中，物业说监控拍不到具体情况，到现在都没有处理结果。张女士很气愤：“如果砖块砸到人，后果会是怎样的？监控看不到情况，确定不了肇事者，那责任该由谁来负呢？”上城区望江新丰苑，小区内部并无规划停车位，有的车停在树下，有的停在单元楼门口。

张女士住7幢一单元，她说当时把车停在二单元门口空地，车头朝着小区道路，车尾朝着单元楼，离单元门不远。

7月13日早上，她父亲在楼下看到，自家车门顶部出现一道凹痕。根据物业提供的监控，前一天（7月12日）下午5点左右，一条状砖块从天而降，但监控只拍到了砖块掉落地面的画面。

记者看到，张女士的车顶有一处明显凹陷，划痕有8cm长，张女士后来报了警，把掉落砖块交给民警调查。从图片可以看到，掉落的砖块长条状，与车顶伤痕基本吻合，表面稍有褪色，有些白色纹饰。

会不会是掉落的外立面？

记者看到，7幢楼体为砖红色块状立面，表面无花纹，形状颜色均与掉下的砖块不同。

张女士说，当时民警也判断不是外立面掉落的，“我们7幢两个单元租户比较多，前段时间我听保安说有业主在家里拆东西。”

关于小区监控，小区业主群讨论反映过多次。有业主说自己的车子去年夏天被擦，查了监控根本看不清，“要么死角要么看不清。”6幢有业主表示，小区监控确实要更新了。5幢一位业主说，记得7幢楼下的车位，好几辆车停在那里，高空抛物下来，后窗玻璃都砸破了……

张女士说，前两天还有人扔烟头，楼下一堆东西差点着火。

记者找到新丰苑物业服务中心，绿安物业薛经理说，张女士反映情况后，物业第一时间调取监控，由于没有专门的高空抛物监控，砖块怎么掉下来的，是人为还是客观情况，无法得知。

“前一两年也发生过这样的事，但都由于没有高空监控，拍不到，我们也很苦恼。”薛经理说，7月16日在楼道张贴了“温馨提示”，提醒业主警惕高空抛物。

薛经理说，今年是绿安物业进新丰苑小区第三年，今年又续签了三年合同，每月物业费不到一块钱。

“监控确实应该更新，我们方案已经做了，物业维修基金也在申请了，计划对监控做一次整体更新，安装高空摄像头。”

有业主表示，停车交了费，车子受损物业要负责任。张女士也提出疑问：“4S店说凹痕修理要花几千块，找不到肇事者，我停车费每年都交1200块，难道只能自认倒霉吗？”

薛经理说：“我做不了主，需要和公司汇报，我会向领导申请能否为业主承担损失。”

事件后续进展，橙柿互动将继续关注。