一整张纸的无声交流 帮助一对夫妻及时止损

近日，滨江区公安分局西兴派出所收到一面写有“感谢人民好警察，爱心传递暖民心”的锦旗。送来锦旗的市民，是杭州一对有残疾的夫妇。虽无言，却饱含着这对夫妇对人民警察最诚挚的感谢。

事情要从去年年底说起。当天夜里10点，张女士和丈夫来到西兴派出所报案。他们进门的时候，没说话，直接走到值班警员面前，掏出手机，手机上面有一行字：我们可能被骗了。

由于张女士存在听力障碍，民警赶紧拿来纸笔，请张女士坐下，双方开始通过写字交流。这场无声的沟通有些艰难，耗时挺久，但通过纸上的一问一答，民警终于理清了事件的来龙去脉。

原来，张女士在短视频平台上看到一个“福彩爱心公益”广告。实际上，这是一个通过刷单赚钱的“邀请”。张女士心动了，便按照“客服”的指导，开始下单做任务。张女士把银行卡里的钱转账到对方提供的账号上，完成任务后，钱款会转为App里的积分，积分则用于提现。刚开始，张女士在完成“任务”后确实收到了打款，尝到了一点“甜头”。她就继续“做任务”，但后续几次“任务”操作都失败了，她的平台账户被系统提示冻结。“客服”告诉她，需要重新充值转账才能解冻提现，而且要等24小时后才可解冻全部资金。张女士先后从银行卡内转账6次，共计转账了32000元。

其间，张女士一直追问“客服”钱何时解冻，但对方一直敷衍她，拖延时间。那时，张女士的丈夫意识到他们被骗了，但张女士深陷其中，甚至在来派出所前，还在询问“客服”何时能收到钱款，心存侥幸希望能收回钱款。

为了让张女士早日醒悟，不再做出不理智的举动，民警立即联系派出所反诈中心清点张女士的全部银行卡，并进行保护性止付。经过民警的耐心劝解和案例演示，张女士终于醒悟，表示以后不会再轻信他人，并多学习反诈知识。

目前，该案件已立案侦查。