小小厕纸培育文明如厕环境更释放城市暖意

　　原标题：2000座公厕将提供免费厕纸，小小厕纸培育文明如厕环境更释放城市暖意——

　　纸不断供，“薅羊毛”的只是极少数

　　上周六，沐浴着冬日暖阳，来自扬州的张先生一家3口专程前往太湖鼋头渚景区观看红嘴鸥。上船前，大家先去如厕，发现厕所提供了免费厕纸。不仅如此，傍晚一家人来到南长街，在智慧公厕里也看到了免费厕纸。张先生评价道“无锡真是太暖心了”。

　　昨（12月15日）从市城管局获悉，目前，全市有各类公共厕所8000余座，今年我市对部分公厕进行便民提升改造，至年底将有1599座公厕增加免费厕纸，加上此前已提供的，全市约2000座公厕会有免费厕纸。

　　纸不断供，折射精细化管理之“贴心”

　　提供免费厕纸不仅是便民利民之举，也是政府履行社会公共服务职能的一种体现。

　　清名桥古运河历史文化街区目前有4座旅游公厕，总计有35个厕位和11个小便池。位于北入口处的拼装式智慧公厕和无性别公厕是梁溪区专为人流密集景区量身定制的，今年一亮相就成为锡城的网红公厕，每座公厕日均如厕人数有近500人次，节假日则达到1000人次。与其他公厕不同的是，这两座公厕将厕纸直接安放在厕间里，因此采用的是家庭里常用的小卷筒纸，如厕者使用起来更为便捷。每座公厕每天的用纸量在10卷左右，节假日达到20卷。两座公厕都有专人保洁，工作中一项重要内容就是保证厕纸不断供。上周六，到南长街游玩的上海游客张小姐如厕前特地备好了两包纸巾，进入拼装式智慧公厕后发现此举多余，如厕后赞不绝口：“到底是无锡，贴心的城市！”

　　成本可控，厕纸正在更多公厕中出现

　　无锡中央车站北出口1号公厕是不少旅客抵锡后接触的第一个公共设施、留有第一印象的地方。如何让第一印象更加完美？管理方无锡交通集团除了斥资将公厕改造成宜人的智慧化如厕环境外，更在细节上精雕细琢，实施24小时专人维护。无锡交通集团通睿商管公司负责人表示，在非节假日，平均每天有近2万人在1号公厕如厕，消耗大盘卷纸4卷，共花费40元。算上节假日的大客流，每年1.5万元的厕纸消耗在整座公厕的维护成本中并不高，但为百万旅客带来的舒适感却无法用这笔钱来衡量。

　　不止这座全市人流量最大的公厕，更多地方的公厕开始提供免费厕纸：无锡经开区以暖心的服务举措为市民提供舒心的如厕体验，区域内72座环卫公厕皆有免费厕纸提供；全市重点景区旅游公厕都已提供免费厕纸；梁溪河十里画廊沿线11座公厕全部安装了取纸机；地铁集团正在对地铁沿线的公厕进行集中改造，完成后免费厕纸将成为标配。总量达到3000余座的农村公厕目前也开始进入提供免费厕纸的行列，如宜兴市岭下村的宁杭古官道入口处公厕、滨湖区胡埭镇状元古道中湾公厕。

　　担心“被薅”？合理控制让免费厕纸可持续

　　当锡城大规模推广公厕增加免费厕纸时，也有不少人担心会不会引来贪便宜之人“薅羊毛”，或者是过度使用？

　　“有，但只是极少数！”管理梁溪河沿线8座社会公厕的城建发展集团城科公司负责人表示，绝大部分如厕者还是按需取用。为避免浪费，经过两个月的实践，管理方已将取纸机每次出纸的长度调整为50厘米，取纸者两次刷脸取纸的间隔时长为15分钟，有效避免了厕纸浪费的情况。如果遇到因特殊情况厕纸不够用，如厕者可以向保洁人员索取更多厕纸。

　　相对于厕纸浪费，其实市民更担心的是刷脸或扫码取纸给如厕者带来的个人信息安全问题。“取张厕纸而已，竟然还要‘人脸识别’，让人很不舒服；而且机器上并没有注明人脸识别后相关生物信息的用途，很让人担心。”在市中心一座公厕如厕的吴女士表示。

　　据了解，目前全市公厕安装的信息化取纸机仅起到身份识别、限制连续取纸的作用。尽管如此，面对市民的担忧，不少公厕管理者已着手改进。

　　文明的实现要基于必要的环境培育，并形成强大的促进力。市城管局全力推进的便民提升改造，正是一种如厕环境的培育，“厕纸虽小、公德事大、取之有度、用之有节”的理念也在深入人心。目前，城管部门正在开发一个关于公共厕所的小程序，通过小程序问计于民、问需于民，同时让更多市民参与到对公厕的监督中。

　　（卢易）