被司机热情“投喂”水果 这位高速收费小姐姐火了

近日，富阳发布公众号上的一则“高速收费小姐姐被硬核投喂水果”视频在网上“火了”，网友们纷纷评论“司机的热情挡不住”“好暖心”“好甜美的笑容”……

记者联系到这位“小姐姐”，她是杭千高速东洲高速口的收费员孙亚芬，还原了当时的暖心瞬间。

司机“硬核投喂”苹果

孙亚芬回忆道，那天中午，她刚好在人工通道执勤，一辆中型货车停下来，她以为司机伸手要拿卡，没想到就听到一声“来！接着！”一看，司机伸过来的手里拿着苹果。“我当时挺开心的，但是我们有规定不能收司机的东西，所以我就连连拒绝，说‘不要不要’。”孙亚芬说，当天有两个人工通道，那位司机还特别周到，准备了两个苹果，对孙亚芬说：“帮我给一个给他！”

“你们工作辛苦的，拿着吧，我这里还有一个苹果呢。”司机坚持要把苹果给孙亚芬，而孙亚芬也一直笑着摆手拒绝，司机也不多话，直接将苹果扔进了窗口。“当时一个苹果正好扔到了我身上，还有一个没抛准，掉到了地上，司机还叮嘱我们，要看牢，别让车子碾坏了。”孙亚芬说，司机开走车后，同事便把地上的苹果捡起来收好了，“这两个苹果还放在办公室，没舍得吃”。

孙亚芬做这一行已经15年了，调到东洲收费站也有3年时间。“其实之前也有过路的司机问我们要不要零食之类的，但我们遵守规定，都会拒绝，所以这是我工作这么多年来，第一次亲身经历司机的‘投喂’。夏天的时候，还有同事收到了司机递来的棒冰。”孙亚芬说，视频在网上火了之后，这两天上班的时候，还会有眼熟的司机调侃“今天没收到苹果吗”。

“其实我们的工作是相对比较枯燥的。有时候司机的一句问候、一声招呼都能温暖我们。”孙亚芬举例道，东洲高速口靠近工业园区，每天下午1点40分左右，都会有一个固定的车队经过收费站，一来二往，这些司机也都成了“熟面孔”。“有时候他们会说‘嗨，美女，你今天又上班啊’。就是这么简单的问候，我们听到都会挺开心的。”

温暖都是相互的

孙亚芬认为，这份温暖都是相互的，他们也尽力给过路的司机们提供最温暖的服务。

“前两天我碰到了一个从山东过来的司机，他的ETC坏了，一路上没有找到可以换的地方，他跟我说明了情况，我马上帮他解决了问题。”孙亚芬说，和司机交谈过程中，了解到他在富阳卸货后，一直没接到新的活，只能在这里徘徊。“我听了之后很心疼他们，这些司机常年不着家，在外奔波，很多人晚上都是在车上过夜，跑高速是一件既辛苦又危险的活。所以我们只要在能力范围内，一定尽力帮他们解决问题。”

这样的事例还有很多，比如帮司机接一壶水、在高温下帮司机补轮胎、帮超载的司机重新装货、帮运载石子的车清理车身……

记者了解到，杭千高速公司一直以来积极实施“暖心八条”工作举措。在日常工作中，收费员们协助货车司机盖篷布等感人场景屡见不鲜。他们始终秉持着“为司乘创造美好出行体验”这一企业使命，坚持不懈地为司乘人员提供贴心、暖心、周到的服务。这次“送苹果”的故事，不过是高速上众多温暖时刻中的一个小片段，但也反映出广大司乘人员对杭千高速公司优质服务的认可。

无论是在酷热难耐的夏日里为司乘人员送上清凉解暑的绿豆汤，还是在寒风凛冽的冬日里递上一杯热气腾腾的姜茶；无论是耐心细致地解答司乘人员的各种疑问，还是在车辆出现故障时第一时间伸出援助之手，都成为“暖心服务”的落脚点。在收费站里，工作人员们始终以灿烂的笑容迎接每一位过往的司乘人员。在高效完成收费工作的同时，也不忘送上温馨的问候和安全提示，让司乘人员在启程之时便能感受到满满的关怀与温暖。

此外，杭千高速公司还高度重视服务区的建设与管理，精心打造“司机之家”。在其中配备空调、微波炉、洗衣机、淋浴房等多种设施。服务区的工作人员服务热情周到，尽心尽力地为过往司乘人员提供及时有效的帮助，让他们在旅途中能够得到充分的休整和放松。

杭千高速公司表示，在未来的日子里，将持续提升服务的质量和水平，为广大司乘人员打造更加安全、舒适、便捷的出行环境。相信也会有更多这般暖心的故事不断上演，让这条高速公路真正成为传递爱与温暖的美好道路，为群众提供更好的出行体验。