“司机+导游”成旅游新模式 无锡“网约司导”平台开始内测

　　随着小团化、定制化的旅游方式受到消费者的青睐，一种融合了“司机+导游”角色的新职业——司导，应运而生。本月，携程正式推出旅游司导平台。无锡本地的司导平台也已开始内测，预计于明年正式上线。昨日，从无锡市导游协会获悉，无锡已有30多名导游成功考取了营运车辆上岗证，随时准备上岗。

　　无锡市导游协会会长徐立新说，推出旅游司导平台，目的是填补包车游、私家团和定制游等出行方式快速增长所带来的高素质司导人才缺口。携程数据显示，今年前三季度，无锡的包车出游订单同比增长了57%。“司导服务的特点在于小众化和个性化。”从事导游职业十多年的老张告诉记者。与传统导游相比，司导更加注重为游客提供定制化的旅游体验。他们不仅熟悉目的地的沿途风光和人文历史，还能根据游客的需求定制旅游线路。徐立新表示，有的司导擅长寻找美食，有的则专注于挖掘当地的历史文化，还有的喜欢带游客去一些小众的网红打卡地。“这些专项、深入的服务，正是游客所期望的，也是传统旅行团无法做到的。”老张算了一笔账：网约司导服务采用的基本是7座新能源车型，市区一日游定价预估在600元至800元之间，周边城市一日游价格在1000元至1500元之间。

　　徐立新说：“目前，私人司导服务缺乏规范和保障。游客在享受服务的过程中，可能会遇到一些问题，如行程安排不合理、服务态度差、安全无法保障等。因此，我们急需搭建一个平台，对司导服务进行规范化管理。”携程的旅游司导平台对司导进行了严格的筛选和培训，还引入了车辆定位、保险等保障手段。导游金心说：“有了平台的规划和管理，导游间不容易产生恶性竞争，我们可以更加安心地为游客提供服务，不用担心出现纠纷后无人处理。同时，平台还可以为我们提供更多的客源。”（璎珞）