社区生活如何不出“圈”？一大批“邻居”来帮忙了

　　出门乘车、门诊挂号、公交卡办理……这些曾经需要走上一段路才能办到的事，如今，这些服务在家门口的“巴士邻居”站点里一应俱全。自今年1月全市首家“巴士邻居”梁中站启用以来，这一全国首创的公交服务模式迅速引起关注。截至目前，全市已启用“巴士邻居”7个站，这一新模式运行得如何？这位“新邻居”给社区生活带来了哪些变化？记者进行了探访。

　　无锡人独一份的小确幸

　　走进“巴士邻居”梁中站，原木色系风的站厅宽敞又明亮，带来满满的温馨舒适感。站厅内设置了休息区、服务区、购物区、展示区，集咨询、休憩、出行、超市等服务于一体。在购物区，米面粮油等基本生活用品和食物一应俱全。胡阿姨是扬名花园的常住居民，一大早就提着菜篮子来到家门口的“巴士邻居”。“天冷了，我们能在这里休息取暖，顺便把明天要去医院看病的门诊预约上。”在工作人员的帮助下，胡阿姨通过自助终端机挂到了江南大学附属医院的号。

　　在“巴士邻居”会西站，居民惠亚娟体验了一把“随需公交”的便捷。她通过电话预约了一辆去社区医院的公交，不一会儿，一辆小巧灵活的“萌萌巴”就开到了她的面前。这辆以“巴士邻居”为圆心发出的社区微巴，在早晚高峰时段有固定的线路，其余时段则化身“随需公交”，精细化满足居民通勤、送学、买菜、购物、医护等短途出行的需要。惠亚娟说：“我现在出去一直喊这个车，可方便了。”

　　一日三餐，四季烟火。上午10点多，家住广益博苑三期的陈老伯和朋友们来到“巴士邻居”广丰站等候“惠老助餐线”，他们一边等车一边话家常叙叙旧。10时50分，由“萌萌巴”担纲的“惠老助餐线”准时发车。陈老伯激动地说：“有了这条专线，我们老年人再也不用为外出就餐的交通问题犯愁了，真是无锡人独一份的小确幸！”

　　打造家门口“一刻钟”生活圈

　　“随着‘巴士邻居’的到来，越来越多的生活场景在家门口就能实现。”无锡公交集团产业事业部负责人介绍说，“巴士邻居”是无锡公交集团与社区联合探索的公交服务新模式，通过“社区提供场地+公交提供服务”的形式，将公交基本服务延伸到社区百姓身边，构建15分钟便民生活圈。居民在家门口就可以享受“预约式”公交服务，实现零距离搭公交、点对点精准出行，让社区生活不出“圈”。

　　为何会探索“社区+公交”服务新模式？随着出行方式的多元化，公交的客流量呈下降趋势。经调查发现，核心客流在社区。于是，“巴士邻居”应运而生，到社区找客流，到居民家门口对接，用“一刻钟”圈出了城市的美好生活。截至目前，全市已有“巴士邻居”梁中站、广丰站、会西站、惠峰站、张镇桥村站、晴山蓝城站、马山乐山站7个站，分布在梁溪区、惠山区和滨湖区。

　　数据显示，“巴士邻居”7站合计开通13条社区微巴，覆盖服务人口约20万人，累计服务居民约7万人次，呈现多点突破、全面发力的良好态势。

　　更多惠民服务在路上

　　时值年末，“巴士邻居”迎来了密集的签约期。玉祁街道、东北塘街道、长安街道、钱桥街道、新光社区、天鹅湖社区等一批“巴士邻居”站点将陆续落地。随着“巴士邻居”更加密集地布点，其服务场景也将进一步拓展。

　　据无锡公交集团相关负责人介绍，调查发现，在居民的出行中，除了通勤、送学、买菜、购物、就医等刚性需求，休闲旅游的出行热度很高。为此，无锡公交集团还将打造一批文旅站点，计划在三国城、灵山、拈花湾等景区设置“巴士邻居”站点，满足市民出游需求。下一步还将依托“巴士邻居”开通乡镇踏青线路，让“一老一小”的活动半径扩大，出行更加便捷。值得期待的是，还有更多的惠民服务将出现在“巴士邻居”，公交集团将挖掘市民喜爱的农副产品，把更多的“家乡好物”送到居民家门口。

　　“巴士邻居”模式的成功实践为市民带来了便利，也为城市公共交通的发展注入新的活力。今年以来，扬州、杭州、泉州等城市来锡交流取经，以期推动当地公交服务的创新与发展。

　　（记者 蔡佳/文、摄）