40℃，2小时跑5个小区，他为老人快速修空调

拱墅区、滨江区、西湖区推出的这项统保服务 

给很多老人、残疾人帮了大忙

7月21日，橙友Dx0lRK在橙柿互动论坛发帖：都市快报的记者您好，我是杭州拱墅区凤亭苑小区的一位残疾老人，今天中午我们家卧室空调突然不工作了，当时是下午2:30，正值温度最高的时候。

我们万分焦急，抱着试试看的心理，我们给浙江统保电器服务有限公司服务热线平台打去求助电话，服务人员接到电话立刻安排人员，很快技术维修人员刘世雷师傅（事后问平台得知）第一时间就联系了我们，并快速响应，10分钟之内就赶到家里进行维修。

师傅技术高超，顶着烈日，汗流浃背，汗水不停从脸上、手臂上流下来，衣服全都湿透了，很快，外机修好了，刘师傅连一口水也不肯喝，就匆匆离去。

感谢刘师傅急用户所急，想用户所想，顶着烈日酷暑帮助用户修好空调，解了用户燃眉之急，刘师傅这种认真负责尽职的工作态度和精湛高超技能及维修经验，值得我们点赞，也深受感动。

想借助咱们橙柿互动平台感谢这位刘世雷师傅，也感谢浙江统保电器服务有限公司平台对我们残疾人的关心关爱和帮助，这也充分体现了党的政策和政府对残疾人的关心关爱，帮助残疾老人解决生活上的实际困难，感恩有你们。

上门的师傅修好了空调

一分钱没收

7月22日上午，橙柿直通车记者联系上橙友，他姓杨，是一位86岁的残疾老人。杨爷爷说，当天下午两点半打通“拱墅区高龄老年人家庭和残疾人家庭家用电器统筹保修服务卡”上的热线电话，仅过了两三分钟，平台安排的刘世雷师傅就联系他了，问了空调的基本情况。

杨爷爷问刘师傅什么时候过来，刘师傅说马上就过来，10分钟不到刘师傅就上门了，穿着工作服，进门还穿好了鞋套，最后为空调更换了外机电容。

空调修好，杨爷爷问要多少钱，刘师傅说空调维修上门免费、更换零件也免费，最终一分钱没收。杨爷爷的爱人刚准备好冰西瓜，发现刘师傅已经下楼了，站在三楼窗口喊刘师傅吃点西瓜再走，刘师傅已经骑上电瓶车走了。

2小时跑5个小区 为老年人修空调

一个月要修六七百单 高温天从早忙到晚

7月22日上午，记者联系上刘世雷师傅了解情况，刘师傅说他非常忙，而且随时会换地方，不一定有空和记者聊。记者决定不影响刘师傅工作，就跟着他一路跑，见证一下高温天空调维修师傅的日常。

11:37，记者赶到湖墅嘉园等待与刘师傅会合。

11:42，为业主刚刚完成空调主板安装的刘师傅出现在了湖墅嘉园门口，我们直接赶往下一个目的地华丰新村。湖墅嘉园这台是松下变频柜机，空调主板坏了，两三天前拆回去维修，约好22日过来安装，主板修好、安装好没有收顾客的钱。

11:55，刘师傅赶到华丰新村84岁张爷爷家。

出现故障的是一台2004年的海尔柜机空调，前一天晚上发现制冷效果不行，打的浙江统保维修电话报修。刘师傅查看了故障空调，绑上安全带爬出了窗外，对空调外机进行了检测，最后更换了外机电容，对柜机通电测试，空调恢复制冷。81岁的胡奶奶，在刘师傅爬回屋内时，拿来毛巾给刘师傅擦汗，他没有使用，胡奶奶又拿来矿泉水想让他喝，他也没动矿泉水。

离开前刘师傅交代张爷爷，空调的温度不要打太低，二十七八度最好，平时空调柜机旁的窗帘放下来，柜机有个感应器，如果被太阳照射到，会导致空调持续工作不停。

12:10，刘师傅离开，没有收钱，上门费及零件费全免。张爷爷说，浙江统保的服务卡是刘师傅的公司送上门的。记者在张爷爷家的冰箱上见到了该服务卡。

12:16，刘师傅赶到和睦新村朱奶奶家。

朱奶奶今年90岁，老伴陆爷爷94岁。朱奶奶卧室的三洋空调无法开机，刘师傅调试后发现是空调遥控器的问题，对遥控器进行设置，并交代朱奶奶，温度已经调在28℃，平时使用遥控器只需要按开关键，按一下手指就拿开，不要长按，这个遥控器是后面配的，之前遥控器被按乱掉了，空调没坏。

刘师傅顺带把奶奶家另一台空调也检查了一遍，发现温度调太低又重新设置好离开。

12:32，刘师傅赶到和睦院姜大伯家。

姜大伯今年69岁，儿子单位发的浙江统保服务卡，一台2006年的海尔空调出现故障，前一天自己在房间午睡，空调用了半个小时就坏掉了，这个房间一般是儿子带孙子来看望他们时才住一下。

刘师傅拆开海尔空调内机检查，发现是主板电源烧掉了，需要拆回去维修。刘师傅告诉姜大伯，修好会打电话与他预约上门时间。

12:51刘师傅离开。

12:56刘师傅赶到小河佳苑90岁徐奶奶家。

徐奶奶说，自己卧室的春兰空调，前半夜还是好的，后半夜就没风了，感觉很热，徐奶奶卧室空调的外机装在阳台的下面，刘师傅看了一圈犯难啦，这也没法出去，最后刘师傅趴在阳台上对下面的外机进行检修作业，更换了外机电容，把空调修好了。

徐奶奶的女儿说，2022年浙江统保公司上门告诉他们有这项服务，并提供了服务卡，没几个月她卧室的空调出现漏水，也是打的他们的电话维修的，还更换了零件，没收钱，之后燃气灶点火坏了上门维修换了零件也没收钱，热水器也修过也没收钱，浙江统保的这个服务真是太好了。

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