"啄木鸟"专纠小区治理顽疾 "飞线"充电、乱丢垃圾现象逐渐减少

　　上周末，家住五星家园的退休居民蒋晋伟特地换了一部最新款拍照手机，下楼买菜、扔垃圾、取快递都不忘带着。看到飞线充电、乱丢垃圾、车辆乱停放，现场制止后，及时拍照发群里，物业、街道城管、楼道长看到照片后各自在群里领“工单”，谁能处理得更快、更有效，谁出马解决。25日上午，记者在现场看到，正在制止小区路边施工队三轮车乱停放的蒋晋伟干劲十足，完全不像70岁的老人。

　　近日，蒋晋伟加入的梁溪区五星家园小区“啄木鸟”纠察队“出圈”了，由小区居民志愿者、物业工作人员、社区代表、街道城管人员共同组成，依靠群众力量助力社区治理，专纠小区物业管理中的各种“顽疾”。成立半年来，“啄木鸟”已成为五星家园小区治理的一张亮眼“名片”。

　　“最难管理的是‘捡不完’的垃圾，只要出门，就会主动把丢在楼道里、路边的垃圾袋顺手带到垃圾分类投放点，有时候刚拎走一袋，回来发现又堆了几袋。”“啄木鸟”成员曹莉莉打开手机，全是平日里拍摄的乱丢垃圾的图片，“根本拍不完，发现被拍到多次的居民，我们也会上门宣传垃圾分类，提升居民公共卫生意识。”小区物业经理胡一军告诉记者，在小区保洁和“啄木鸟”团队共同努力下，每天零零散散捡回垃圾桶的“遗弃”垃圾袋，已从年初的100多桶减少到如今的70多桶。

　　“角色互动”，解决小区难题更顺畅。今年2月，小区6200多户居民共同安装了电动车进梯上楼监控系统，某栋高层1801号业主连续三次被监控提示电动车上楼，物业工作人员几次上门劝阻，都吃了闭门羹，业主不仅不听，还声称自己是代驾折叠车，带回自家没啥不合理。

　　这辆车的锂电池在家充电十分危险，“啄木鸟”队员单正荣和队长黄国祥主动“请缨”，“我们上门一个打邻里牌，一个打主管部门牌，希望对这位业主有所触动。”清名桥街道城管中队驻五星家园工作人员单正荣说。上周，经过大伙轮番上门劝说，该业主主动把车停在车库充电。胡一军感慨：单靠物业管理，居民容易产生抵触情绪，“邻居”和主管部门一起出现，局面很快扭转。

　　21日早晨5点，大雨来袭前，20多名“啄木鸟”协助物业、城管队员快速把小区南门低洼的机动车库堆好沙袋，清理排水沟中的树叶、杂物，当天大雨，小区不“看海”。“每天的步数都能排前几名，常常霸榜。”蒋晋伟说，平时散步也在“工作”，看到有“飞线”，就上去拔掉、拍照，路走多了，身体也变得更好。

　　截至目前，五星家园共有居民“啄木鸟”30人，这支队伍还在扩大。胡一军表示，“啄木鸟”们热心付出，不计回报，甚至常常贴钱给物业、城管人员买防暑、防寒用品。“我们正筹备一台无人机，帮助巡视高层抛物、乱丢垃圾，技防跟上后，工作效率会更高，治理也会更有效。”黄国祥吐露“小心愿”。（孙倩茹 图文报道）