一剪刀又一剪刀,花白的头发簌簌落下,像是一地“寒霜”。这是杭州五柳巷红辣椒理发店店主巧红姐最沉重的一次理发。88岁的老顾客凤珍快走到生命的尽头了,巧红姐去她家做了最后一次“上门服务”。老人总说“留清爽”,巧红姐用自己擅长且老人熟悉的方式,郑重地送她最后一程。凤珍已然体力不支,半躺在椅子上,但目光缓缓追随。最后,还强撑着身体说“谢谢,谢谢。”这次理发之后没多久,老人走了。虽有心理准备,但巧红姐还是难过许久。6月18日,潮新闻记者联系上了巧红姐,听她讲述这段平凡朴素的“主客情”。老客人理发30年最后一次理发,女儿跑来叫店主凤珍家离红辣椒理发店不远。巧红姐仍记得第一次见到客人凤珍时的场景。那是30年前,凤珍还是一头乌黑的头发,是个年轻好看的女子。巧红姐性格热情,爱和顾客聊天。一来二去,两人熟悉起来。凤珍经常造访小店,理个发,吹个头,或者仅仅为了和巧红姐聊聊天。“都是一些家常,具体什么事情,真的不会去记的……”期间,巧红姐的店搬了一次地方,凤珍依然找到她,“来你这里剪头发习惯了。”时光荏苒,各式各样的新潮理发店层出不穷,设备更新换代。对比之下,红辣椒理发店几乎没变。面对“丰富多彩”的诱惑,凤珍依然坚定选择这里。“基本上每个月都要来几次,来我店里消费。”巧红姐拥有这么难得的“铁杆粉丝”,每每说小活就不收钱了,但凤珍每次都坚持付钱才走。这段“主客情”更像一段“姐妹情”。凤珍的儿子、孙子,在她的影响下,都成了红辣椒理发店的常客。直到一次,巧红姐发现凤珍很久没来,“问了她家里人才知道,凤珍精神不太好了,不能出门自己一个人行动。”几乎没有犹豫,巧红姐立即决定“送服务上门”,去家里给凤珍剪发。几年上门剪发后,凤珍去世前最后一次剪发,仍由巧红姐操持。“那次是刚上门剪发半个月后,凤珍女儿又跑来,慌张地让我再去剪一次,原来是凤珍快不行了……”巧红姐很伤心,剪发回来之后,茶不思饭不想,整个人都瘦了。这一幕被凤珍的邻居看到。“巧红经常上门给凤珍剪头发,我还会给她们拍点照片呢。多好的一对姐妹呀,很可惜,巧红上门剪完最后一次头发,凤珍没几天就走了。”凤珍的女儿胡女士和家人今天(6月18日)送妈妈去了殡仪馆。“仍想感谢巧红,人真好,这么多年上门给我妈妈剪头发,都没收过钱,最后一次剪头她也来了,我很感谢她……”开店36年许多老客人无力出门,她上门服务凤珍不是第一位巧红姐上门服务的客人。“我的店开了36年了,很多客人都慢慢老了,走不动了。”怎么再给这些老顾客剪发?巧红姐干脆一个个上门服务,时间不定,只要客人有需要,喊一声,她就上门服务。一位上门服务的老客人,以为是社区免费服务,从没支付巧红姐费用,她也没点破;有些老客人以为仍是几十年前的老价格,就一直按照老价格付钱,她也不计较;一些客人找到她,让她帮忙义务给孤寡老人剪发,她牺牲经营时间去了……这样会不会不能挣钱?“我心很平的,又不是要一天挣几万块,能挣一点就行了,不亏就可以了。”她更享受和老客人之间的亲密。“每次客人有什么烦心事,都来找我吐槽,我一边剪头一边去安慰,不少客人都说,剪头之前不开心,剪完头就开心了。”这朴素的生意经为巧红姐赢得不少回头客。“客人送过吃的、喝的、穿的……”巧红姐说,这种被老客人时时惦记的感觉真好。
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