商场卫生间标识抽象难辨认—— 方便时“不方便”好尴尬

　　你遇到过厕所性别标识傻傻分不清的尴尬情况吗？近日，有市民反映，由于商场综合体内卫生间的男厕女厕标识不清楚，差点走错厕所。不少市民也表示，也曾因标识不明摸不着方向。具体是什么情况？记者对此进行了探访。

　　市民：图形有些抽象，着急时易走错

　　“就是这里，我急着上厕所结果差点走进男厕所。”市民王女士告诉记者，自己和好友在太湖大道旁一家商场上厕所时，由于着急加上标识图形抽象，差点走进男厕所，“正好里面有人出来，尴尬得很。”这处综合体二楼扶梯的不远处就是王女士遭遇尴尬场景的卫生间。从通道向内拐弯就是卫生间的入口，门口一左一右是两处人形标识，男士是倒三角的人形标识，女士是穿着裙子的人形标识，与常见的男女图像相比，略显抽象，且没有辅以文字说明。王女士的朋友小吴也表示，“墙面是白色，图标是银色，图形也很相似，乍一看还是需要大脑反应一下，总归有点模糊。”

　　无独有偶，市民陈女士在宜兴一家酒店内用餐时，也遇到过类似的情况，“我记得是一个小人拿伞标识和一个小人拿包标识，只能靠想象分析，拿伞的是男厕，拿包的是女厕。”她说，大致能猜出来，但最好还是标注一下。

　　近年来，很多新开的商场、综合体内公共厕所摒弃了中文标注和传统男女厕所图像标识，所用的标识抽象、难猜，不仅对老年人不友好，甚至一些年轻人也难以分辨。而关于公共卫生间性别标识混乱难辨的吐槽也早已有之。

　　那么，除了几家商场外，无锡其他公共场所的卫生间情况如何？记者在长安市民广场的公共厕所看到，在图案标识的右下角分别写有“男”“女”字样。在地铁站内，卫生间也是传统的标识，女性符号以中长度裙子区别于男性，简单明了。有市民表示，“这样简简单单就很好。”

　　公共卫生间标识有统一标准吗？

　　公共卫生间标识有统一标准吗？是否需要进行统一标识从而易于管理？记者查询资料发现，实际上，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准。现行国家标准GB/T10001.1—2023《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》对洗手间男女标识规定了应用原则和要求。比如卫生间标识的使用规则为，使用男性和女性的全身图形，与其他符合要素组合形成图形符号。从外形看，男性穿长裤，女性穿裙子。不过，这一标准属于推荐，而非强制规定。

　　同时，记者咨询到，2019年无锡市城市管理局印发《无锡环卫公共标识系统设计规范》，其中对公厕类标牌（导向牌、指示牌）作了具体、明确的规定。近几年“厕所革命”推进过程中，各级城管环卫部门按照《无锡环卫公共标识系统设计规范》要求，对新改建的748座环卫公厕标识标牌进行统一更新工作。社会公厕由各类社会单位自行设置，故公厕标识标牌款式、型号也由其自主决定，城管环卫部门在日常巡查中发现公厕标识标牌设置不合理问题时，会及时向相关单位提出整改建议。

　　压实社会公厕管理部门责任

　　为何一部分社会公厕的标识会设计得让人难以辨别?“生活中，我们常去的公园、地铁站、火车站、马路边的卫生间标识一般都是简单明了的，这样标准的实施和应用，是为了给各类人群提供多种导向信息，从而达到以人为本、节约时间、提高效率的目的。”无锡一家设计公司相关设计师吴女士告诉记者，针对场合不同，需求不一。为了跟整体的装修风格和项目的特殊性相对应，会在标识上做一些艺术性的处理很正常。“不过，考虑到现在其他城市也有相关的反馈，现在我们对标识本身设计时一般不做过多改变，建议客户用偏传统的标识，最多把牌子的造型设计得更时尚一些。”

　　记者获悉，今年我市将出台《无锡市公共厕所建设与管理技术导则》，不断提升无锡市公厕服务水平。其中，针对市民关心的，部分商业服务类、市场类社会公厕另行设计卫生间图形符号，造成一些场所卫生间标识混乱的情况，无锡市城管委办公室将通过打造“最干净城市”区域性综合提升工作，进一步压实社会公厕管理部门责任，督导改进社会公厕标志标牌设置。围绕以人为本的设计理念，真正让各类人群，都能够借助标识的提示和引导，简单明了地到达目的地。