宠物死亡后分期“领养费”还要扣？ 经调解，双方达成和解方案

　　分期付款“领养”宠物，不到一个月，宠物突然死亡，剩余的“领养费”商家仍要继续扣。这合理吗？近日，梁溪区市场监管局清名桥一分局受理该消费纠纷。

　　分10期付款“领养”宠物

　　付款两期后死亡，余款还要扣？

　　4月初，市民小雪（化名）在城区一家宠物店，相中了一只宠物狗，想要带回家养。经询问，该店有两种销售模式：一种是一次性付款购买宠物；另一种是通过分期付款购买店内宠物用品的方式“领养”宠物。

　　小雪选择了第二种，并与商家签订了“领养协议”。双方约定，小雪在9个月内分10期在该店购买相应的狗粮，每期380元，其中，首期支付2期费用，此后8期通过网络平台自动扣费。10期扣满后，小雪便成功领养这只宠物狗。当天，小雪支付2期费用，带走了这只宠物狗。

　　原本，小雪以为，她可以把这只宠物狗养到大。怎料，刚养了半个多月，狗狗突然因身体不适死亡。悲伤过后，她面临了一个现实问题：狗狗已经死亡，剩下8个月的“领养费”是不是应该终止自动扣费？对此，商家表示，该宠物狗在交付时是健康的，狗狗死亡并非商家责任为由，仍要求小雪完成剩余的分期付费。

　　双方沟通协商未果，小雪拨打12315求助。

　　虽有合同约定，但死因存争议

　　经调解，双方达成和解方案

　　近日，梁溪区市场监管局清名桥一分局受理该消费纠纷，并组织双方进行调解。

　　调解过程中，双方出示了“领养”涉事宠物狗时签订的协议。调解人员发现，该协议中对于宠物在“领养”期间出现意外的处理方式有约定：宠物在领养期间，如出现意外事故性死亡、丢失等人为因素导致意外情形，乙方（指“领养”人）承担全部责任，甲方（指宠物商家）从关怀角度出发，可以以五折的价格销售一只同品种的宠物给乙方；两年半内，宠物如因重度先天性疾病死亡，甲方退还剩余钱款，双方合同终止。

　　然而，涉事宠物狗在交付时是否健康、究竟因何而死，双方均无法提供相应的证据，导致矛盾陷入僵局。

　　经调解人员进一步沟通、调解，双方最终自愿达成和解方案：小雪再支付两期领养费，双方领养协议终止。

　　消费提示

　　宠物消费请注意“避坑”

　　应先给宠物体检后交付

　　梁溪区市场监管局清名桥一分局相关人士表示，近期，该局接到多起宠物消费纠纷，其中九成左右是因宠物死亡所致。和本起纠纷相同的是，宠物在交付时是否健康及死亡原因，双方均无法提供相应的证据，给此类纠纷化解带来难度。

　　对此，该人士提醒，消费者在宠物消费前，一定要判断自身是否具备喂养宠物的条件和能力，提前熟悉、掌握宠物喂养知识，切勿因宠物可爱而冲动消费。购买宠物时，请到具有相关资质的正规宠物店下单。在交付前，买卖双方应到正规宠物医疗机构对宠物进行健康体检，要求机构出具相关证明，以确认宠物没有疾病或其他问题后再交付。同时，消费者在购买宠物时，不要轻信商家的口头承诺，一定要与商家签订正规购买合同，并注意查看合同中的售后服务、违约责任等内容，如发现其中存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，应拒绝签字。此外，消费者应警惕以公益“领养”的幌子售卖宠物的行为，以防遭遇捆绑消费或高额违约金等陷阱。消费过程中如合法权益受到侵害，请保存相关证据，及时拨打12345求助。（记者 刘娟）