一年内做满30次 就可全额返还充值金？

年后却迟迟未开门 充值的3100元打了水漂？

商报讯 消费者夏女士于2023年12月28日在脊福堂（余杭万达店）参加活动，充值了3100元用于颈椎调理。“之前，我是先在这家店做了一次颈椎调理，后来技师通过微信向我推荐了这次充值活动，并且承诺我一年内做满30次后，全额返还我的钱到卡里，也就是我只要做满30次，我卡里还会有3100元，可后续使用，相当于这30次是免费的。但是这家店过完年后一直没有开门，颈椎调理项目我一次都没有做过。在微信上联系了当时的技师，她一直以公司没有通知开店为由，多次推诿，到现在为止也联系不上这家店的老板。希望能够联系上商家，退还3100元。”因此，消费者夏女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。

充值后商家却迟迟不开店 无法联系到负责人

2023年12月初，消费者夏女士因为腰椎不舒服就到小区楼下的脊福堂进行颈椎调理，“隔了一段时间，店里的技师通过微信联系我，说门店现在有一个活动特别划算，充值一定金额后，只要一年内去店里做满规定次数的颈椎调理，就可以全额返还，后续能继续在他们店里使用。刚开始我犹豫，后来是技师和我说，这个活动很火爆，但是给我留了一个名额，让我到店里去办理一下。”夏女士说。

12月28日，消费者夏女士去店里了解了活动的详情，“店家一开始说要充值5000元，但我觉得这个金额太大，最后和他们商量，充值了3100元，当时明确地说一年内做满30次全额返还，也就是我只要做满30次，我卡里还会有3100元，可后续使用，相当于这30次是免费的”。

年后，消费者夏女士想再次前往门店时，发现大门紧闭，“看到店没开时，我就通过微信联系了之前的技师，她给我的答复是，过年技师都出去学习了，还没有回来，回来了就会开门。隔了大概一周，我发现他们还是没有开门，我又询问了那位技师，她只说是公司还没有通知要开门。”夏女士说，“由于技师一直没有给出具体开店的时间，我有点着急，于是我又尝试联系他们店的老板，始终联系不上。我希望可以退这3100元。”

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