看中的“高配车” 咋成了“低配车”？法院：系消费欺诈,但不适用退一赔三

　　满怀欣喜地去提车，却收到和约定时不一样的车辆，市民小杨很是恼火。近日，梁溪区法院审理了这样一起车辆买卖纠纷案，认定汽车销售公司的行为系消费欺诈。

　　提车时“颜值”大变样

　　简洁流畅的内部设计，360°可旋转中控显示屏，还有一个大大的天窗……2022年9月19日，当看到“高颜值”新能源汽车后，小杨很是满意，他试驾后发现车子动力不错，想买下用来从事网约车服务。

　　这款车型是业务员小李推荐的，期间，他向小杨提供了该车型的报价单、照片并拍摄了相关视频，视频中的车辆与小杨试驾的一模一样。“车子的指导价为16.98万元，最终我们谈好包牌价为15.05万元。首付3万元，贷款12.05万元。”9月21日，小杨与销售公司签订了认购协议，确定了该款车型。

　　随后，小杨陆续办理了银行贷款、车牌、营运证、保险等业务。10月10日，当小杨开心地去提车时却傻了眼。眼前车辆整个大变样：“天窗去哪里了？多功能方向盘、矩阵式大灯呢？”小杨拿出手机开始对比原先的视频图片，发现交付的车和之前所看的车在外观和内饰上有着很大区别。

　　同款车型有两个版本

　　通过在该品牌汽车公司的官网查询，小杨才发现原来交付的是该款车型的低配版，而之前所看的是该款车型的高配版。“同一款车型，有两个配置，商家并没有事先和我说过，妥妥是消费陷阱！”提车当天，小杨立即找到汽车销售公司的老板理论，却遭到了对方的否认。

　　在沟通无果后，小杨报了警。现场并没有调解成功，随后小杨将车辆开回家。当他多次致电业务员小李时，小李始终称：“认购书上签订的就是此款车型，并没有问题。”

　　小杨认为汽车销售公司构成欺诈，诉至法院，要求其返还购车款，并三倍赔偿。法院经审理认为，因汽车销售公司提交车型与双方协商车型并不一致，法院对小杨主张的汽车销售公司系欺诈，要求撤销合同、返还货款、赔偿损失予以支持，但是对“赔偿三倍车款”未予支持。

　　最终，法院判决撤销小杨与汽车销售公司的汽车认购协议；小杨于判决生效之日起十日内将车辆退还给汽车销售公司；汽车销售公司于判决生效之日起十日内返还小杨购车款13.03万元、赔偿小杨损失费39347.68元；并驳回小杨的其他诉讼请求。

　　买到“货不对板”的东西怎么办

　　“本案中，汽车销售公司的行为属于消费欺诈，作为消费者要求其按照消费者权益保护法的规定退一赔三。其要求撤销合同的法律依据是消费者权益保护法第20条、第48条。”广益法庭副庭长殷天华解释：“但是，从报价单载明网约车、合同约定营运证、保单载明案涉车辆使用性质预约出租客运等可以看出，小杨购买案涉车辆是营运所需，而非为生活消费，所以本案不适用消费者权益保护法的相关规定，法院对小杨要求三倍赔偿的诉请不予支持。”

　　殷天华提醒，当消费者购买物品时发现“货不对板”，应立即向商家提出异议，拒绝验收并要求商家整改。同时，注意收集并保存有关证据，如商家宣传画册、双方聊天记录等。尤其与商家沟通协商过程，最好通过微信文字聊天或电话录音方式协商，这些很有可能成为日后投诉、诉讼的关键证据。（记者 王佳）