梁溪警营“花木兰”孔瑜：在反诈战线精耕“滚烫人生”

　　从警三年多来，虽未有沉甸甸的丰功伟绩，却凭着“警徽在心 反诈为民”的情怀和激情，先后五次获得无锡市公安局个人嘉奖，也成为了反诈宣防战线经验丰富的骨干。“无锡市公安局金牌反诈宣讲员”“无锡最美反诈宣防员”无锡市公安局“心盾”讲师团成员……她，就是无锡市公安局梁溪分局北大街派出所民警孔瑜。

　　刚入警担任社区民警时，孔瑜将辖区作为反诈宣防的责任田。从居民类型入手，分人群、分时段开展精准宣传。她利用老年人爱晨练、出门早的习惯，专门在清晨时段向老年人宣传防范保健品类诈骗知识；利用午后时段，向家庭主妇宣传刷单诈骗的危害；利用放学时段，向学生群体宣传游戏类诈骗特点。同时，孔瑜主动走进辖区银行、校园、医院等企事业单位，用幽默风趣的话语、深入浅出的讲述开展反诈宣讲，使防诈识骗知识根植于群众心中。

　　去年2月，孔瑜转岗到派出所综合指挥室工作。在做好本职工作的同时，她更活跃在派出所辖区开展反诈宣讲。有些企事业单位还慕名邀请她去举办反诈讲座。“孔警官，上次听过你到我们公司的反诈讲课，我很受启发。刚才发生了一个事情，我怀疑是不是遇到骗子了……”今年1月中旬，李女士通过微信给孔瑜发来好长一段语音，急切询问“我苹果手机接到了一个FaceTime来电，对方称可以帮我关闭微信百万保障功能……我还没有转款，对方是不是骗子啊？”孔瑜迅速指导李女士关闭手机FaceTime功能，并将同类骗局的视频推送给她，提醒她小心。惊魂未定的李女士非常感激，并表示今后将担任反诈宣传志愿者，多向亲友转发分享反诈知识。

　　孔瑜的综合指挥室岗位，还承担全所辖区反诈预警劝阻、止付工作的组织调度。面对上级下达的反诈指令时间紧、数量多、任务重的情况，孔瑜均有条不紊迅速落实。针对不理解和有特殊困难的群众，她都耐心细致做好解释和服务工作。“孔警官，请你和同事们吃喜糖！……”前不久，居民王女士发来微信消息，感谢孔瑜在她遭遇电诈时的紧急止付，并帮助她解决实际困难。当时，王女士名下所有的银行卡被紧急保护性止付，可她正为儿子操办婚事，急需要用钱。为了既不影响王女士为儿子办婚事，又要避免她被骗转账，孔瑜陪她一起到银行办理了相关手续，帮王女士解了燃眉之急。

　　只有知己知彼，才能百战百胜。近年来，孔瑜全心投入电信网络反诈无形战场，积极参加市公安局、梁溪公安分局反诈宣讲课程的研发。为了使反诈课程接地气、有亲和力，她和战友们对每一类电诈手法认真研判、对每一类电诈案例深入剖析，推敲宣讲用词用句、吃透宣防技巧精髓、制作通俗易懂的PPT。有时，针对多发电诈类型总结防范要点；有时，找准时下主流电诈类型提炼宣防重点。活泼生动的宣讲、电诈案件的下降，这背后，是她和反诈宣防战线的同志们一次次熬到深夜的努力。