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小熊平时负责日常的站岗巡逻,每天还要核实登记信息,发现问题、解决问题,细心观察、耐心总结。除此之外,他喜欢利用碎片时间,在文学馆里读书。“管文学馆的保安,要懂文学”,公司这么要求员工,他也这么要求自己。一楼的浙江现当代文学展厅是小熊最爱的地方,“因为比较安静,还有一张长桌,很多文学杂志。适合自己看书,同时还能记点笔记。”
小熊很喜欢余华的小说。“人,是为了活着本身而活着的。”余华用最直白的语言讲述了人世间最深层的现实。“虽然我们不去歌颂苦难,但那种面对生活的困境依然迎难而上的劲头,我觉得是我喜欢《活着》的理由,也是它给予我的力量。”小熊说。不久前,一批茅盾文学奖作家来馆里举办读者见面会,小熊作为安保,全程跟着这些大咖,“想想都觉得,真的赚到了,算是干安保的隐形福利吧。”他笑嘻嘻地说。刚来杭州不久时,因为是本科生就业,小熊领了一万元的人才补贴,他很意外,“杭州对人才的重视真的令人惊喜。”不过,小熊的本职工作并不是想象中的那么简单,要会设计安保流线,要会写基本的工作总结,要会做PPT,能偶尔担得起“导游”的职能,还要有计划地培训新人。“我现在是队长,要会多项技能,这个岗位挺锻炼人的。”小熊说,接下来,他想先考个消控证出来,因为这本证有价值。“之江文化中心是一个32万平方米的项目,出入口规划、动线设计,这些宣传材料,还有安保团队巡逻路线的设计,这些都是文杰做的。”看得出来,物业经理张力对小熊赞赏有加。
物业团队的文学氛围很浓他们出的文学题你会做吗?其实,小熊所在的浙江文学馆这支物业团队,还有股难得的学习氛围。比如,物业经理张力手机里随手拍的几张照片,保安师傅坐岗时,会翻翻文学杂志。“在浙江文学馆,总得要稍微懂一点点文学吧?我们也尽量要求大家,在点位上值班的时候,不要玩手机,鼓励看看书。”张力说。他还拍到过讲解员小姐姐,闭馆了还自个儿坐在展厅一角复习资料。因为光靠干巴巴的讲解词肯定不够,得学会拓展。你更加想不到的是,还有考试!这位张力经理也是个“90后”,商科硕士毕业,自己也喜爱文学。为了提升团队的文学素养,这位小哥定期会出文学常识题,让大家保持学习的习惯,讲解员、前台客服要学,安保队员们鼓励学,保洁阿姨、工程师傅欢迎学。看看这些测试题,够活络吧?你能做对多少道?
还有一套学习机制,叫“每天30分钟”。讲解员、客服、保安们在每天下午5点闭馆至5点半下班时间,各自展开交流,分享今天做了哪些工作。来感受下大家的学习档案。

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