无锡车驾管窗口服务群众满意度达99.8％ 驾驶证换证20分钟搞定

　　从进门刷身份证登记，到拍照、体检、制证，不仅不用排队，而且通过机器一番自助操作，20分钟就完成了全部流程——这是近日，市民老薛去市车管所换办驾驶证时“自助办”的体验。“自助办”是市车管所打造的“暖心车管”服务品牌，今年，交警部门还推出“就近办”“网上办”“便捷办”“畅通办”等服务，多措并举方便市民办理车驾管业务。据悉，我市今年车驾管窗口服务群众满意度达99.8％。

　　今年3月，市车管所对车管服务大厅进行全面改造升级。其中，专门上新了11台自助机器，这些机器融合了人证比对、远程体检拍照、缴费、制证等业务环节，分别放置在车管所门口的“自助车管所”，以及车管服务大厅的便民自助服务区。

　　“以前是两名医生在车管所给市民测试视力、听力等体检项目，一支队伍高峰时段要排20多人。现在机器内有全程音视频录像，体检时由医生实时后台审核，联网在线传递体检报告到车驾管系统内，最多等待10分钟。”市公安局交警支队车管所牌证科副科长陈蓉介绍，这批自助设备日均“无接触式”服务群众200余人次，未来还将考虑延长“自助车管所”的开放时间，方便更多市民办理相关业务。（崔欣润）