老年消费问题“家门口”解 无锡社区消费维权服务站增至5家

　　8月10日上午，梁溪区市场监管局、梁溪区消保委举行社区消费维权服务站授牌仪式，现场为清一社区、清二社区、西水东城社区、阳光城市花园消费维权服务站授牌。至此，无锡市社区消费维权服务站增至5家。

　　据介绍，针对梁溪区老龄化程度高以及老年人防范意识较弱、维权能力较低等情况，今年6月，无锡市市场监管局、无锡市消保委在梁溪区消保委设立了全市首个老年消费维权工作站，选取了后西溪社区试点设立消费维权服务站，打通了老年人消费维权服务“最后一米”，取得了良好效果。为进一步拓展服务覆盖面，梁溪区市场监管局、梁溪区消保委此次选取了辖区消费业态丰富、老年群体较为集中的4个社区设立消费维权服务站。

　　据介绍，消费维权服务站重点服务对象为老年消费群体，主要职能包括：充分发挥社区贴近群众的优势,定期或不定期开展消费教育，宣传普及消费知识，引导消费者科学理性消费；解答消费者有关咨询，引导消费者依法通过多种渠道准确反映诉求，提高纠纷解决效率；受理老年消费纠纷，帮助社区老年消费者向梁溪区消保委反映维权诉求，协助政府有关部门处理复杂疑难消费纠纷；定期分析本社区消费者诉求情况，发现重大消费隐患问题及时向街道及有关行政部门报告，有针对性地做好防范工作等。

　　（刘娟）