桑葚茶饮中看不到桑葚 宣传图变“照骗”？

　　“高颜值”的商品图片，往往能吸引消费者的注意力。市民阿杰（化名）就被一款桑葚茶饮的照片吸引而下单，怎料，实物却与图片不符——桑葚茶饮中一颗桑葚也没看到。这到底是“照骗”误导消费者？还是另有隐情？近日，梁溪区市场监督管理局崇安寺分局受理该投诉并展开调查。

　　阿杰是一名奶茶爱好者。前段时间，他在外卖平台上看到，城区一家奶茶店推出的当季茶饮中，有一款桑葚茶饮。产品图片上，该茶饮“头”顶10多颗桑葚，看起来颜值很高，文字介绍中，主料也包含桑葚。于是，阿杰当即下了单。可收到的茶饮中，连一颗整颗的桑葚都没看到。阿杰怀疑商家利用“照骗”虚假宣传，遂向市场监管部门投诉。

　　梁溪区市场监管局崇安寺分局执法人员赶至涉事茶饮店调查时发现，店员在制作该款桑葚茶饮时，确实使用了桑葚，只不过是将桑葚打碎后再放入茶饮中。经现场检查，该店线上和线下均有这款桑葚茶饮的图片展示以及产品用料的文字介绍，其中，线下门店的海报中标有“图片仅供参考”字样，但线上外卖平台页面中并无相关提醒。

　　该店负责人解释，桑葚是这款产品的主料之一，之所以打碎是为了方便消费者饮用。但如果使用打碎后制成的饮品照片，就无法展示桑葚这一“卖点”，因此制作了“头”顶桑葚的产品宣传照。

　　对此，执法人员提醒，商家在外卖平台的产品展示图片中，也应规范标注相关提醒，以免误导消费者。随后，该店及时对其线上产品图片进行更新，并规范标注了“图片仅供参考”等提醒。对于该调查结果，阿杰表示认可，撤回投诉。

　　提醒

　　产品宣传应真实规范

　　尽管消费纠纷平息，但其中反映的问题值得相关经营者警惕。“为了更好地展示产品或服务信息，有些经营者会对产品或服务图片进行美化。但这种美化应基于产品或服务的实际情况。”崇安寺分局执法人员提醒，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。否则，会涉嫌违反《反不正当竞争法》相关规定，依法将面临相应的行政处罚。如需重点、突出展示产品或服务中真实存在的“卖点”，应标注“图片仅供参考”“效果因人而异”等提醒。

　　（刘娟）