标准赋能开放提质 杭州上半年多项 首创性服务业标准成果落地

每日商报讯 标准是产业发展的基石，更是对外开放的通用语言。6月1日，全国102项国家标准正式实施，助推各行业规范化发展。作为国家服务业扩大开放综合试点城市，杭州今年上半年落地多项首创性标准化成果，覆盖前沿科创、跨境服务、民生治理等领域，以标准化硬实力赋能服务业高质量发展与高水平开放，持续提升城市服务能级与国际影响力。

在未来科创服务领域，杭州成功拿下全球标准话语权。3月18日，经国际标准化组织投票审议，由市市场监管局牵头、本土企业宇树科技主导的《人形仿生智能体设计指南》国际标准提案全票通过立项，这是全球首个人形仿生智能体领域国际标准。后续，杭州将联合德、日、韩等多国专家共同研制标准，填补全球行业标准空白，标志着杭州智能科创服务业正式跻身国际前沿赛道，牢牢掌握未来产业规则主动权。

依托标准化建设，杭州持续深化“一带一路”服务领域合作。今年3月，市特科院与老挝国家特种设备监督检验中心签署战略合作框架协议，搭建起中老特种设备技术互通、标准互认、跨境协作的常态化平台。此次合作有效破解跨境特种设备服务对接难题，保障跨境基础设施安全运行，推动杭州检验检测服务业常态化“出海”，助力区域服务产业协同开放。

在民生商贸治理领域，杭州推出全国首创标准化成果。2月，由市市场监管局联合16家单位起草的《“一键和解”服务和应用规范》团体标准正式发布，为全国首个线下消费纠纷线上和解专属标准。该标准整合杭州成熟试点经验，统一线上和解流程与处置规范，有效缩短纠纷处置时间、降低维权与经营成本，以标准化治理优化营商环境、提升市民消费体验，为全国消费纠纷高效化解提供可复制范本。

今年上半年，杭州聚焦未来产业、跨境服务、数字治理关键领域，以标准化创新推动服务业提质开放，实现多项成果从本地实践、全国创先到国际引领的突破。

下一步，杭州将依托最新实施的国家标准体系，持续打磨适配产业发展、对接国际规则的“杭州标准”，深化服务业标准化、国际化发展，为全国高水平制度型开放持续输出杭州经验。