“噶快就办好啦？”春节拜年 我教外公外婆“刷脸”办认证

假期里去外公外婆家拜年，我自告奋勇领了一项新“任务”——帮老人完成一年一度的社保待遇资格认证。这也是杭州市人力社保局近期提醒的：回家团圆，记得花几分钟帮长辈完成认证，让他们在新的一年，领养老金领得安心，心里踏实。

说起社保认证，外婆坐在客厅的桌子旁，对着手机使不上劲。

屏幕上是浙里办App的界面，外婆的眼镜推上去又摘下来，嘴里嘟囔着：“这个社保待遇认证是啥名堂？在哪个位置点进去啦？”

外婆会用手机，但不多：接打电话没问题，在微信里给老姐妹发发语音也还行，可一碰到办事界面，她就不知所措。

外公完全不会用智能手机，听到外婆嘀咕，他凑上来：“弄不来就嫑弄了，养老金晚两天发又不会跑掉的咯。”

话是这么说，但我知道，这件事也晚不得。认证后，养老金能按时发放；不认证，养老金可能会停发。

我从外婆手里接过手机，外婆带着疑惑问我：“这个认证是要干啥？不会把我的养老金搞没了吧？”

“放心，外婆，这个是给政府部门看看，确认是你本人在领养老金。”我点开浙里办App，搜出“社保待遇认证”，操作界面清爽，上面写着“本人认证”和“帮助他人认证”两个选项。我点击“本人认证”，帮外婆录进她的姓名和身份证号，然后跳出了刷脸认证界面。

“外婆坐好，看牢手机。”外婆正襟危坐，表情像在拍证件照。

“对准屏幕，眨眨眼睛，好了。”

前后不过十几秒钟，屏幕上跳出字来：“认证成功。”

外婆笑了：“噶快就好啦？我还以为要搞半天的。”

外公在旁边看了全程，忽然冒出一句：“噶简单？”他又看向我，“这个认证，每年都要弄吗？”

“12个月完成一次认证，养老金就能每个月稳稳当当到账。过期忘记办，反而麻烦。”外公没有手机，我选择“帮助他人认证”，在界面输入外公的姓名和身份证号，人脸识别后，很快也认证成功了。

我把手机还给外婆的时候，顺手把浙里办App图标挪到了手机的第一屏，并把字体调成了长辈版。“外婆，下次认证，你们也可以自己试一试。另外，浙里办App功能挺多的，医保信息、社保信息还有生活服务都在里头，我以后慢慢教你们。”

外婆接过手机，盯着屏幕看了好一会儿，嘴角扬起来：“小事体，明年我自己来试试看。”

那一刻，客厅里暖黄的灯光照着，桌边的年货堆得满满当当。姨妈从厨房里端了刚炸好的春卷出来，外公把开了好久的电视机关掉，一家人围坐在一起。

什么是满满的幸福，大概就是这样子吧——外公外婆年纪大了，教他们“刷脸”，让他们像年轻人一样生活。

记者手记

让老人同享便捷服务

民生无小事，在浙江，从“最多跑一次”到“一次也不用跑”，社保待遇认证、医保账户查询、养老待遇发放——这些曾经需要老人跑腿排队的事情，如今都装进了一个小小的“浙里办”。

数字化的温度，就藏在这些细节里：它让80多岁的外婆对着手机眨眨眼，就把事情办妥；让不会用手机的外公，也能通过“帮助他人认证”这个选项享受便捷服务。

所谓的数字鸿沟，正在被一个个贴心的设计悄悄填平。

你要是也在走亲戚拜年，记得问一声：今年的社保待遇认证办过了吗？打开浙里办App，搜“社保待遇认证”，几分钟，换来一份心安。