杭州12月市民口碑榜十大暖心案例等你来点赞

这座城市的美好，藏在一次毫不犹豫的垫付与百分百的守信归还里，藏在一盏为晨练人多亮15分钟的灯里，更藏在每一个被看见、被守护的细微需求里。

行至年末，暖意更浓。哪些新的变化让你会心一笑？哪些坚实的守护让你倍感安心？

杭州市民口碑榜2025年12月十大暖心案例现已发布。我们再次诚挚邀请你，为你认可的暖心之举点赞！

投票规则很简单：扫码进入活动页面即可投票。每人每天可投10票，可自由分配给多个心仪案例。

投票时间：2026年1月8日-10日。

如果你身边也有这样为民办实事的动人故事或创新案例，欢迎通过以下方式推荐给我们。

推荐方式：拨打热线85100000或在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖留言。

杭千高速收费员

去年垫付1377次通行费

司机师傅们全都还了

公司“兜底机制”一次没用上

上榜单位：杭千高速公路发展有限公司

事件回顾：2025年，杭千高速收费员为司机师傅垫付1377次通行费，总金额102064.47元，事后全部归还。公司承诺的“兜底机制”：垫付通行费没有归还，差额由公司补齐。这一年，没有启用一次。

市民点赞：网友“钱江潮”说：“这不仅体现了人与人之间的信任，也说明公司的‘兜底机制’设计得很温暖，希望这样的模式能在更多服务行业推广！”

拱墅这个党群服务中心

能歇脚也能学习

上榜单位：拱墅区新就业群体党群服务中心

事件回顾：2025年12月18日，位于康桥街道的拱墅区新就业群体党群服务中心正式启用，总面积达2600平方米，不仅为快递小哥、网约车司机等新就业群体打造了暖心便捷的“歇脚点”，更通过创新的“主理人+共创项目”模式，吸引青年人才扎根社区。其中“青年夜校”开设的新媒体运营、美妆、舞蹈等课程，已吸引数百名年轻人报名。

市民点赞：有网友表示，从“累了过来坐坐”到“来了顺便学点酷的”，现在的公共服务也太会整活了，这才是和年轻人“双向奔赴”的打开方式吧。

外卖和快递经常敲错门

老小区没有门牌号太不方便了

社区：门牌立马安装到位

上榜单位：上城区紫阳街道十五奎巷社区

事件回顾：2025年12月初，市民季女士向橙柿直通车反映，上城区十五奎巷社区的丁衙巷是老小区，楼道里没有每户的门牌号，外卖和快递经常敲错门。

十五奎巷社区工作人员回复，目前已制作完成楼栋牌、单元门牌，将第一时间安装到位。

市民点赞：网友“在十五奎巷迷路”说：“一块门牌，解决的是敲门尴尬，点亮的是老巷温情！”

玲珑山路灯延迟关闭方案定了

比市民建议再延15分钟

上榜单位：临安区综合行政执法局

事件回顾：市民滕先生来电反映，因冬季天亮得晚，玲珑山景区路灯早上5点就关闭，影响晨练。

临安区综合行政执法局回复，将景区晨练相关路段的路灯关闭时间优化调整至早上6点45分，较市民原建议的6点30分再延长15分钟。

市民点赞：网友“晨练小老虎”点评说：“这下真的‘心中有光’了，主打一个晨练‘私人定制’服务！”

安乐新村片区完成老旧小区改造

上榜单位：西湖区留下街道

事件回顾：近日，西湖区留下街道安乐新村片区经过半年多的综合整治，完成老旧小区改造，实现从基础设施到公共空间的全面升级，惠及居民2700余人。如建设全龄友好活动广场，铺设防滑地胶，完善休闲设施。

市民点赞：小区住户评价，看着小区一点一点变样，心里挺感慨，事情不大，但点点滴滴做到位了，居民也就暖心了。

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