地图上有 现实中无 老年助餐服务如何精准“落胃”

“编辑部的小同志新年好，半年过去了，这里还是没有老年食堂。”1月4日，曾多次致电本报的毛平（化名）先生再度来电关注助餐问题。

早在2025年6月，杭州市拱墅区小河街道紫荆家园社区的毛平首次向本报投诉就餐的困扰：“我住高层，上下楼很麻烦，希望有老年食堂能解决吃饭问题。”他还提到，虽然高德和百度地图上都标注了“老年助餐点”，但实际此地是居家养老服务照料中心，并不提供助餐服务。

记者从小河街道、紫荆家园社区工作人员处了解到：截至2025年，街道下辖8个社区约有1.6万名60岁以上老人，目前仅有1家食堂。与紫荆家园社区相邻的上塘街道拱宸社区，有1家阳光食堂；而小河街道毗邻的大关街道，有3家老年食堂。

目前，街道和社区主要通过两种方式提供替代服务：一是微信群线上订餐配送，大运河社区食堂统一配餐送到居家养老服务中心供自取。当前群里约百人，但每日订餐者不足10人。二是共享杭丝联166食堂，老人可去此处就餐。

然而，2025年12月31日中午时分，记者在紫荆家园社区采访了3位老人，均表示不知道杭丝联166食堂。85岁的解奶奶连连摇头：“我在这里住了20多年，没听说过这个食堂。”对于线上订餐群，解奶奶也表示不了解。

记者在杭丝联166食堂观察发现，正在就餐的10余人均为杭丝联职工，他们表示，食堂平时老人来的不多，主要还是职工就餐。

根据《浙江省发展老年助餐服务行动实施方案》，乡镇（街道）、未来社区（完整社区）以及社区嵌入式服务设施应建有老年食堂等老年助餐服务设施。紫荆家园社区工作人员则表示，社区里目前没有合适的空间做食堂，场地难题是推进老年助餐的瓶颈。

在杭州的其他社区，尽管存在类似限制，却并未阻碍老年餐饮服务的延伸——通过灵活整合资源与创新运营模式，关于老年食堂“在哪建”与“怎么建”的问题，正逐步形成新的解决思路。

同样面对场地瓶颈问题的西湖区古荡街道莲花社区主动对接云州国际写字楼，将约800平方米的负一楼商业空间转化为拥有230个餐位的自助式老年食堂。

送餐入户的人手难题怎么解？西湖区西溪街道溪畔社区的“乐时坊”老年食堂接入“全城通”智慧就餐平台，老人线上点餐可享受相应折扣。

针对餐食众口难调的问题，上城区凯旋街道“小巢里社区食堂”从清晨的热乎面条、馄饨，到午晚餐的自助快餐，再到深夜的烧烤，悄然成了跨越年龄的“共享饭桌”。不少老人笑着说：“年轻人多，我们胃口也跟着好起来。”