“青年玩家”与“全职妈妈”的双向奔赴

看专业社工如何精准赋能志愿服务

杭州日报讯 在余杭区云创社区，一场由青年志愿者主导的“咖啡拉花沙龙”正吸引着众多企业白领参与，现场笑语不断；与此同时，在临平区星桥街道汤家社区，“向日葵妈妈”林阿姨正将亲手制作的蛋糕送到独居老人手中，暖意融融。看似迥异的场景，却共同指向杭州志愿服务中一股创新而坚实的力量——“专业社工+志愿服务”的深度融合模式。

面对未来科技城内“高知”“海归”聚集的特点，如何让他们从繁忙工作中抽身，并真正融入社区？云创社区的专业社工团队没有选择传统的动员方式，而是扮演了精明的“社群设计师”与“转化催化师”。

“我们做的不是简单的活动召集，而是构建一套可持续的‘兴趣—公益’转化生态系统。”云创社区党总支委员曹敏洁介绍，他们通过深入调研，精准锚定青年们的社交与成长需求，率先孵化出非遗、骑行、技能分享等十余个“青橙十派”兴趣社群，自然凝聚起第一批青年“玩家”。紧接着，专业干预的关键一步启动：社工们启动“主理人培育计划”，对有潜力的社群骨干进行组织能力赋能，并巧妙地将社区治理的真实需求——如国际化氛围营造、智慧助老、环境美化等，转化为一个个具体、有趣、能发挥青年专长的志愿服务项目。

于是，会外语的青年成了“国际导览员”，懂技术的青年组队“智慧助老”，爱好艺术的青年投身“社区美化”。在此过程中，社工持续提供项目策划、资源链接、流程优化等专业支持。“我们希望青年能在贡献中获得强烈的成就感与归属感，实现从‘被服务者’到‘服务提供者’再到‘社区共建合伙人’的身份跃升。”余杭区委社会工作部有关负责人表示。

与余杭聚焦青年群体不同，临平区星桥街道汤家社区的专业社工，将目光投向了社区内另一重要却常被忽视的群体——全职妈妈。社工们发现，她们大多渴望实现自我价值，却常因技能单一、社交圈狭窄而陷入迷茫。

“我们的核心工作，是为妈妈们进行‘能力建设’和‘平台搭建’，让她们积蓄的能量有释放的渠道。”汤家社区相关负责人表示。社工们没有停留于组织简单的慰问活动，而是开展了系统的赋能计划：链接资源开设免费的烘焙、咖啡制作、非遗手工艺等技能培训，将“新手妈妈”打造成“技能达人”；同时，悉心引导她们成立“向日葵妈妈志愿服务队”，并帮助其构建品牌化、可持续的运营体系。

在专业指导下，“向日葵妈妈”们不仅用烘焙技能定期为高龄老人送上生日暖心礼物，更逐步发展出公益服务与产品微销相结合的良性循环模式。“我们的专业社工在此过程中，始终扮演着支持者与协调者的角色，帮助她们对接资源、规范流程、拓展服务内涵。”临平区委社会工作部有关负责人介绍。从最初5人发展到如今150余人的稳定队伍，“向日葵妈妈”们不仅照亮了社区孤寡老人的心，也实现了自我价值的重塑，成为社区治理中不可或缺的温柔而坚定的“她力量”。

不难发现，当社工的专业“引领力”与志愿服务的广泛“动员力”紧密结合，专业社工不再是活动的简单组织者，而是需求的精准洞察者、资源的有效链接者、能力的系统培育者和治理生态的协同构建者，一种以人为本、精准滴灌、激发内生动力的治理新范式正在形成。