让赛事文明与城市文明同行 杭州以文明观赛（演）再铸城市“最美”金名片

12月7日，2025-2026中国羽毛球俱乐部超级联赛第5至7轮比赛在滨江体育馆落下帷幕。这不仅是一场技术的较量，更是城市文明素养的集中检阅——赛场边，观众为每回合对决的精彩表现起身鼓掌，掌声既为获胜者欢呼，也向全力以赴的拼搏者致敬；赛事结束时，大家纷纷顺手拎起身边垃圾，用“人走场净”的自觉为比赛添彩。

从羽超联赛的专业赛场到“浙BA”、马拉松的全民狂欢，从国际明星的巡回演出到本土剧团的惠民展演，在杭州的每一处赛演场馆里，文明已不再是简单的倡导标语，而是见于观众举手投足间的自觉行动，成为这座“国际赛会之城”最动人的城市底色之一。

文明观赛（演）的风尚，在杭州有着清晰的生长轨迹。作为连续举办亚运会、亚残运会、亚洲空手道锦标赛、2024汇丰世界羽联世界巡回赛总决赛等重大赛事的城市，杭州早已将赛会文明视为城市文明的重要窗口，全面打响“文明观赛（演）在杭州”品牌。全市建立了由市委宣传部牵头的统筹协调机制，持续部署推动文明观赛（演）工作，同时分类制定观赛（演）规范礼仪，形成文明观赛（演）礼仪指南，指导各地各相关场馆制定“一馆（赛）一方案”。例如，滨江区在承办浙BA篮球联赛等重要赛事时，由区文明办牵头，联动文广旅体、公安、城管等部门及赛事运营方，提前介入、周密部署，制定专项文明观赛方案，实现组织、安保、宣传、引导一体化推进，确保组织有序、责任到人、执行有力。2024年，西湖区、滨江区、萧山区、临平区、钱塘区成为全市文明观赛（演）先行示范城区，其中西湖区、滨江区、萧山区更成功入选全省文明观赛观演工作6个试点区。如今，文明观赛（演）已在全市全面铺开，从城里的大型场馆到乡村的礼堂、操场，文明观赛（演）已经蔚然成风。

在顶层设计的系统布局下，杭州逐渐构建起“部门协同、全民参与、数智赋能、机制保障”的文明观赛（演）生态，让每一场赛演都成为城市文明的生动注脚。如在国际足联2026世界杯亚洲区预选赛中国对阵澳大利亚的比赛中，尽管结果留有遗憾，但观众用理性与风度赢得了广泛赞誉。比赛过程中，整齐划一的加油声始终保持着恰当的分贝，没有对立性口号，没有过激行为；终场哨响后，球迷们高喊“感谢杭州！再见杭州！”并自觉带走身边的彩带与垃圾，以“人走场净”的行动诠释“观赛即展风貌”的理念。

在备受关注的本土赛事中，文明之风同样浓郁。余杭首届未来杯足球冠军联赛的赛场内外，文明细节处处闪光：绿茵场上是球员们的激烈角逐，看台之上“热情不越界，理性助威更动人”的手举牌与充气加油棒汇成一片红色浪潮；赛场外的“游戏互动区”里，孩子们在进球挑战赛、套圈游戏中相互礼让、默契配合，尽显新一代的文明素养。“过去看球赛总担心遇到不文明观赛行为，这次全程都是惊喜——大家为精彩配合喝彩，为拼搏精神鼓掌，这种氛围对孩子就是最好的教育。”现场一位家长的感慨，道出了赛事文明带来的温暖体验。淳安、建德在马拉松等传统品牌赛事中，注重细节管理与行为引导，推动文明从理念转化为行动。其中建德通过“文明帮帮码”平台完善志愿者积分激励，推动服务常态化；淳安组织志愿者在现场开展不文明行为柔性劝导，提升观赛体验；两地还结合“文明大篷车”“文明市集”等活动，延伸文明传播链条，增强群众参与感与获得感。

演出场馆里，文明亦是守护美好体验的无声共识。今年，众多明星在杭州举办大型演唱会，现场数万名观众有序进退场，不推搡、不拥挤，演出结束后场馆内整洁如初。有观众在社交平台分享：“散场时大家都主动把垃圾带走，这种文明氛围让观演体验更棒，也让我为杭州骄傲。”这种默契背后，是城市文明的长期浸润与创新实践。滨江区携手萧山区于奥体中心体育馆成功打造了省内首个“无废演唱会”标杆，通过电子票务、虚拟特效替代污染性舞台效果等举措，从源头减少浪费，并在演唱会开始及结束时段，充分利用场馆视频、环屏等可视化资源，播放“无废”宣传片，让环保与文明深度融合。

这份文明共识的持续深化，离不开跨部门的协同联动与全链条保障。在2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛C组第八轮中国队主场与澳大利亚队的比赛中，体育部门牵头赛事组织与现场引导；交警部门提前研判7万余名观众的出行需求，比赛期间实时调控场馆周边交通；地铁与公交联动加密运营班次，散场时地铁闸口全开并免去安检，让观众“丝滑”离场；城管部门与环卫工人、志愿者等携手维护场馆周边环境；文旅部门推出“花朝杭州 足够精彩”世预赛球迷专享活动，包括97家酒店181个优惠产品，邀请球迷共绘一场足球与花香的江南之约。各部门无缝衔接、合力推进，既让理性观赛、“人走场净”的文明理念落地生根，也让高效协同成为文明保障的坚实支撑。

文明风尚的养成，需要系统完备的保障体系，更依赖于创新多元的宣传引导。杭州市文明办持续在地铁电子屏、城市干道等公共空间投放文明观赛（演）公益广告。千岛湖马拉松用城市IP“湖包包”制作系列文明观赛海报，依托抖音、小红书等新媒体平台广泛传播；建德马拉松通过官方公众号推送《文明奔跑，为每一步喝彩》倡议书，并在赛道沿线设置大型主题标语、文明提示牌，实现线上线下联动宣传。钱塘区在承办青少年排舞、轮滑精英赛时，构建“标语+视频+播报”立体宣传网，在场馆内外布设醒目文明标语，利用LED屏播放宣传视频，并通过实时语音播报进行温情提示与规则引导。滨江区在重大赛事关键节点向7.6万余名观众精准推送文明观赛提示短信，从“自觉排队”到“安全离场”，用温情提示凝聚共识。萧山区除了在赛事期间于地铁出口设置“文明观赛”加油站外，还组织志愿者现场为观众送上印有文明标语的扇子和助威棒，用贴心服务传递文明理念。拱墅区在“浙BA”杭州赛区决赛前通过官方微信、现场大屏、广播等渠道提前发布《文明观赛倡议》，还特别邀请“道德模范”“杭州好人”代表到场带头践行礼仪，全国道德模范孔胜东表示：“文明不分赛场内外，能和大家一起为拼搏者喝彩，为文明点赞，这份参与感特别有意义”。

从赛会文明到城市文明，杭州的实践正在书写着精神文明建设的深层逻辑。文明观赛（演）不是重大活动期间的“临时举措”，而是融入城市日常的“长效机制”；不仅是对外展示形象的“窗口工程”，更是惠及全体市民的“民生工程”。当小朋友在家长引导下弯腰捡起垃圾，当客队球迷与主队球迷牵手共举国旗，这些瞬间共同勾勒出杭州的文明底色。这种文明不是刻意为之的表演，而是源于内心的素养；不是昙花一现的风景，而是日积月累的习惯。它体现了“激情不失温度、喝彩更有格局” 的气度，也彰显了杭州建设“国际赛会之城”的包容与自信。

未来，随着更多重大赛事和文化活动落地杭州，文明观赛（演）的实践将不断深化升级。这座城市将继续以赛为媒、以演为桥，探索将大型活动文明引导经验延伸至城市管理、社区治理等领域，推动实现“办好一场赛，提升一座城”的良性循环。

正如一场场赛演里观众的自觉行动所展现的，杭州的实践正生动诠释着：文明是最美的风景，也是最强大的凝聚力，它让城市更有温度，让生活更有质感，让每一次相聚都成为温暖的记忆。