余杭区应急管理局精准助企获“点赞”

既当“监督员” 又做“服务员”

杭州日报讯 一面锦旗，一份认可。12月2日，杭州双龙加油站有限公司负责人来到余杭区应急管理局，将印有“监管有力保平安 服务贴心促发展”的锦旗送到工作人员手中。“多亏你们严格把关、全程服务，帮我们解决了大难题！”企业负责人感慨道。

原来，该加油站在提升危险化学品储存设施合规水平过程中，遇到了实际困难。了解情况后，余杭区应急管理局主动跨前服务，科学制定改扩建方案；在审批环节开辟绿色通道，提供从资料准备到申报的全流程辅导，最终助力企业高效取得新的危险化学品经营许可证，实现了安全保障与规范发展的双赢。“他们就像专业的‘安全顾问’，让我们‘少走了弯路’，更找到了长远发展的底气。”企业负责人说。

这面锦旗背后，是余杭区应急管理局主动服务、精准纾困的生动实践。秉持“服务+监管”理念，余杭区应急管理局通过“余小应”智能服务平台，创新推出两项便企措施——“预约服务”和“预约执法”。企业不仅可以预约“安全专家”上门免费排查隐患，还能自主约定检查时间，实现“进一次门、查多项事”。“我们还组建了‘小应技术服务团’，定期开展上门培训，帮助企业识别风险、快速落实防控措施。”余杭区应急管理局相关工作人员介绍。

服务不仅在现场，也在窗口。为畅通企业办事流程，余杭区应急管理局围绕危险化学品等重点领域，通过在相关窗口主动公示监管事项，运用数据系统对证照到期企业提前提醒、同步提供办事指南等方式，持续优化审批服务，让办事更省心、更高效。今年以来，余杭区应急管理局已为105家企业发送“及时提醒”，实现危化品相关许可事项“一窗通办”，让辖区企业满意度持续保持高位。